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所属主流程编码 Upper-level Process Reference No.:【 】（子流程时填写） *文件名称Process Name：【设备安装流程】 *业务类别 Business Category：【CS】 文件英文名称 English Process Name:【 】（双语版本英文名称填这里） *业务模块 Business Module ：【工程】 *流程责任人 Process Owner：【王银堂】 业务小类 Sub Category of Business：【国内工程安装 】 *文件编码 Reference No.：【CS/EN05】 *适用范围 Scope：【 中国区】 *版本Version：【V7.0】 *适用部门 Department：【 工程中心】 *拟制责任人Prepared by：【孙茂录】 涉及IT系统（ERP系统请写明具体模块） IT System:【EPMS 】 *生效日期Effective Date：【2003.07.15】 角色 Role：【工程督导、工程管理负责人、项目经理、QC(硬件督导、软件工程师）、技术支持经理、设计工程师、合同管理员、备件货管、文档信息管理员】 警示：本文件的最新有效版本保存在文档中心，使用文件时，请直接在文档中心查询，禁止非法复印！！ Warning: the lasted effective version of this document is saved at Document Center. Please inquire directly from Document Center when you use this document. No copies are allowed to be made! 0. 定义 Definition 无 1. 目的 Objective 所涉及业务的使命 指导工程实施、工程合作委托、工程初验、终验的规范操作 业务目标 使工程实施能够按照流程和规范的要求实施 本流程对上述目标的贡献 1、指导工程实施人员的施工行为，保证公司提供的设备按照规范进行安装调试 2、降低工程施工中存在的风险，提高客户满意度 2. 范围 流程起点 任命工程督导或工程委托 流程终点 工程终验 业务范围 适用于工程安装（包含新建、扩容、移机）、质量检查、文档制作、设备初验、终验、文档归档等业务 适用范围 本流程适用所有产品的工程服务方式的工程（包括合作工程） 3. KPI指标 KPI Index 指标名称 指标定义 计算公式 统计周期 数据来源 说明 OTIS （ 安装交付及时率 (Ss/Cs)*100% 1月 工程项目管理系统 当月实际完成的工程数/当月计划交付给客户的工程数 4. 相关文件 Correlative Documents 上层文件名称 文件编号 上下游接口文件 文件编号 工程业务主流程 STS/EM10 订单作业流程 3/CR-QAS003 无 无 工程勘测业务流程 STS/ ED01 无 无 硬件设计及工程文件随机发货流程 STS/ EM09 无 无 数据设定业务流程 STS/ EM10 无 无 工程项目管理流程 STS/ EM01 无 无 办事处工程质量检查流程 STS/ EM05 无 无 5. 输入 Input 输入类型 输入名称 内容简述 上游来源接口及提供者 上游来源接口流程名称 启动输入 合同信息 市场签订的购销合同 订单管理工程师 工程文件 系统设计后形成的工程文档 设计工程师 勘测报告 设计工程师工程勘测后形成的文档 设计工程师 客户设备档案 客户设备的详细信息 文档信息管理员 工程督导任务书 工程部/项目经理任命工程督导 工程部/项目经理 工程委托书 向合作单位委托工程 合作部 过程输入 工程手册 设备安装过程所需的表格、文件 随机发货 6 输出 Output 输出名称 内容简述 下游接口及客户 下游接口流程名称 开工协议书 工程督导 装箱单 合同货物客户签收后的装箱单 工程督导 硬件安装竣工报告 硬件完工并验收通过后，由客户签章的硬件验收报告 工程督导 设备安装报告 设备调测完成后由客户签章的报告 工程督导 系统初验证书 设备通过客户系统验收后，签订的报告 工程督导 工程竣工验收证书 设备通过试运行后，由客户进行最终验收后，签订报告 工程督导 客户