2012试卷(B)参考 答案.docVIP

PAGE PAGE 1 管理学 试卷（B）参考答案 一、单项选择：（每题1分，共30分） 1——5 6——10 11——15 B A D C A C C C C D A B D A A 16——20 21——25 26——30 B D A B D C D C B B B D B A C 二、判断正误并说明原因（每题3分，共15分） 1、对。 2、错。钱德勒主张组织战略的变化先行于组织结构并却导致了组织结构的变化。 3、错。核心能力企业外扩张战略包括建立战略联盟、虚拟运作、出售核心产品等。 4、错。改为属于消极强化模式。 5、错。对冲突的管理方法是维持适度冲突。 三、简答题 （每题5分，共20分） 1、答：“五力模型”分析的内容：（1）行业内现有的企业的竞争；（2）新进入者的威胁；（3）替代品的压力；（4）供应商的压力；（5）用户压力。 2、答：影响管理幅度的主要因素有： （1）管理者的能力 （2）下属的成熟程度 （3）工作的标准化程度 （4）工作条件 （5）组织环境 3、答：组织变革的程序： （1）通过诊断，发现变革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价变革效果，及时进行反馈 4、答：创新管理的技能： （1）正确理解和扮演“管理者”的角色； （2）创造促进创新的组织氛围； （3）制定有弹性的计划； （4）正确地对待失败； （5）建立合理的奖酬制度。 四、材料分析题（每题5分，共 10分） 1、答：有效目标必须明确、能够考核，最好有具体的量化指标，便于检查控制。（3 分）该公司的目标仅是定性的指出工作方向，缺乏具体标准，不便于检查考核，操作性不强。（2 分） 2、答：现代激励理论认为，人的工作绩效受到工作努力程度和工作能力两个因素的影响，科研院所的工作性质和分工决定了每个人的工作对最终结果的贡献具有极大的差距。（3 分）“ 没有功劳也有苦劳”的观点和人人有份的分配不考虑实际贡献的大小，实际上是不公平的，也不利于组织整体绩效的持续提高。（2 分） 五、计算题（10 分） 解： 图略 （3分） 大批量方案的期望收益： （30×0.3＋25×0.5＋12×0.2）×5＝119.5万元 （2分） 中批量方案的期望收益： （25×0.3＋20×0.5＋14×0.2）×5＝101.5万元 （2分） 小批量方案的期望收益： （18×0.3＋16×0.5＋15×0.2）×5＝82 万元 （2分） 选择大批量的方案 （1分） 六、案例分析题：（15分） 参考答案： 答：１、甲研究所对人性的假设是经济人假设；乙研究所对人性的假设是自我实现人假设。（2分） 2、经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；（1分）一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。（1分） 由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。（2分） 自我实现人假设的基本观点是：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；（1分）在正常情况下人愿意承担责任；也热衷于发挥自己的才能和创造性。（1分） 按此假设，管理者就应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。（2分） 3、王所长对人性的看法是经济人假设，相应管理方法是严格的控制、强制方式。（1分） 应该说管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，甲研究所的人员应属素质较高的群体，需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。（2分）因此王所长应相信手下人员是愿意承担责任，是热衷于发挥自己的才能和创造性的，创造一个能多方面满足他们需要的环境，使他们的智慧、能力得以充分的发挥。（2分）