公共自行车员工考核细则-客服员.docVIP

公司员工考核细则 第一章 考勤制度 第一条： 1、上下班迟到、早退每次扣工资30元；（并且是在本人的工作区域内刷卡，以当班时间第一次刷卡和后一次刷卡为准） 2、迟到、早退超过30分钟的，当天按旷工处理（扣除当天工资）；3、未经允许私自换班者扣除当日工资。4、由非本公司人员替班的扣罚当日工资并且罚款100元。 第二条 请假制度；1、按制定排班表休班，如有特殊情况需请假或调休，须至少提前三天向部门主管提出申请，经领导批准后方可休假。2、未经领导批准的请假或调休按旷工处理。 第二章 行为规范 第一条：工作期间必须穿着工作服，佩戴胸卡，拉上拉索。严禁坦胸露背，严禁穿着奇装异服、留怪异发型。如有违规第一次扣工资30元.第二次扣工资100元，第三次按照不服从管理处理。 第二条：工作期间严禁抽烟（烟放嘴上或塞耳朵上不抽、车内摆放香烟、车烟盒内有烟头烟沫等行为视同抽烟），如有违规每次扣15天工资。（调度员另行规定） 第三条：工作期间不允许吃零食、嗑瓜子、看无关的书籍等；接听私人电话应言简意赅，通话时间控制在一分钟内；严禁用办公电话拨打一切与工作无关的电话；否则每次扣工资50元。 第四条：保持好本人工作区域内卫生，检查不达标，罚其当事人每次30-50元。 第五条：严禁酒后上岗。酒后上岗者当日停止其工作，按旷工处理，并且扣除工资200元。酒后到公司扰乱正常办公者，直接开除处理。 第六条：员工不得在任何场合散布未经公司允许和证实过的言论，散布不利团结等不和谐言论，第一次扣除违者工资200元，第二次开除。 第七条：员工不得与市民发生争执冲突，违者罚款200元。如果 给公司造成经济损失者，由该员工全额承担。 第八条：公司内部人员不得用管理卡取车给亲朋用，一经发现扣工资200元。工作时间外自己代步使用，使用完毕应及时归还上桩，原则上不得超过1小时，违者每次扣工资100元。 第九条：工作期间员工之间有吵架或恶言相向，第一次对当事双方进行口头警告并扣罚双方工资各100元，第二次对挑起事端责任方进行开除，情节严重的报警处理。 第十条：不得故意损坏、偷盗公司财物，发生一次对当事人追偿财产、扣发工资、并开除。情节严重的报公安机关处理，并且公司保留依法追究的权利。 第十一条：所有工作人员遇到特殊情况应及时上报，不得私自做决定，隐瞒真相，造成公司损失的扣工资100元。 第十二条：1、当日的工作当日完成，不得故意拖延时间至下个班次，交接班时将未处理完的问题交代清楚。交接不清，(工具、当班情况等）双方各扣罚工资50元。出现相关事宜，由双方共同承担。 第十三条：用餐时间规定30分钟，超过规定时间者，每次罚款30元。 第十四条：通知参加会议或活动, 无故缺席者，按旷工处理（扣发当日工资） 第十五条：公司配备的手机当班期间必须随身携带，保持手机畅通，违者警告且扣工资50元。 第十六条：不得违反公司规定，滥用职权为自己或他人谋利。如发现扣工资100元，造成公司损失者视情节予以赔偿，严重者开除。 第三章 设备与工具管理 第一条：工作当中违规操作造成设备损坏的，除照价赔偿外，轻微损坏的并扣工资100元。造成设备严重损坏的，除照价赔偿外，扣除当月工资，造成重大安全事故的开除当事人，并且公司保留依法追究的权利。 第二条：管理卡、机柜钥匙丢失的。处以扣工资50元，并应第一时间汇报挂失并及时补办。汇报不及时，造成其他所有损失由当事人承担。 第三条： 1、上班应带好工具（钥匙、笔、工作日志、坏车贴、螺丝刀、专用包等）并妥善保管，如有丢失罚款50元，如有严重磨损或自然损坏，应及时汇报并以旧换新。 2、钢丝绳和锁具弄丢的除照价赔偿外再处以扣工资50元。 3、公司配备的手机如有丢失，照价赔偿之外再处以扣工资50元。 第四章 客服员岗位职责 第一条：早班调度、监控人员每天应在6:30前登陆IBIKE668系统，并于6:30发出调度指令；晚班后台调度、监控人员每天应在下午14:00发出调度指令，下班后才能退出IBIKE668系统，迟到与早退（1-30分钟）每次扣工资30元。超过30分钟的当天并按旷工处理。登录管理系统为准。当月迟到早退次数合计到达三次者公司将予以辞退。 第二条：办公室内不得串岗、闲聊、大声喧哗、等一切影响正常办公秩序的事情，不准两人及两人以上同时去卫生间，否则每次扣除工资20元，不得借故去卫生间拖拉时间，消极怠工。不准带无关人员进入话务室。 第四条：公司所有工作人员严禁使用手机登陆办公室无线网络，工作期间不得使用手机或公司电脑上网浏览网页、 QQ聊天等一切与工作无关的事情，违者第一次扣工资50元，第二次扣工资100元，第三次开除。 第五条：总台当班人员应作出预见性指挥，及时通知站点异常情况，并做好跟踪，及时记录好如车辆和巡检人员吃饭等时间，如未及时通知或未通知而造成站点