第二章消费者的一般心理过程.docVIP

授课班级 连锁12（1）（2） 授课时间 学生缺课记录 讲授课程 消费心理学 讲授章节 第二章 消费者的一般心理过程 讲授课题 消费者的一般心理过程 课时 4课时 教学目标 与要求 掌握消费者的一般心理活动过程； 具体掌握认识过程的构成环节及各环节的特征； 掌握情感过程的内涵 理解意志过程的特征； 教学重点 具体掌握认识过程的构成环节及各环节的特征； 教学难点 知觉的特性、影响消费者的情感因素； 教学过程设计 1、案例导入 2、讲授、案例讨论 3、小结 教具 多媒体演示 作业 课后练习题 2、同步训练---购物消费体验，提交体验报告，详见教案 课后记 教 学 过 程 消费者的心理活动过程 消费者的认识过程 消费者的情感过程 消费者的意志过程 导入案例：“佳佳”和“乖乖”的不同命运 “佳佳”“乖乖”是台湾地区市场上两种香脆小点心的商标，在20世纪70年代，曾相继风靡，掀起一阵流行热潮，致使同类食品蜂拥而上。然而时至今日，率先上市的“佳佳”在轰动一时之后却销声匿迹了，而竞争对手的“乖乖”却经久不衰，为什么会出现两种截然不同的命运呢？ 经考察，“佳佳”上市前作过周密的准备，其销售对象是青少年，尤其是恋爱男女，还包括失恋者。其广告中有一句话是“失恋的人爱吃佳佳”。显然佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”，而且做成的是咖喱味，并采用大盒包装。 “乖乖”上市时则是以儿童为目标，以甜味与