海立集团OA系统服务说明书 海立二期项目SOW.docVIP

Document Version: 1.0 ? Copyright DATE \@ yyyy 2011 Wicresoft ITSG. PAGE 1 附件一 服务说明书 客户（甲方）：上海海立(集团)股份有限公司 服务供应商（乙方）：上海微创软件股份有限公司 项目名称：海立办公平台二期 服务说明书日期： 2011 年 4 月 20 日 第 PAGE 6 页 共 NUMPAGES 19 页 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 19 页 介绍 修订说明 海立二期项目已经完成开发与测试工作，根据实际开发情况，原签署的SOW已发生变更，本版本为海立OA二期完成后对《海立二期项目SOW》的修订，相关内容仅供海立参考。 文档目的 本文档作为海立办公平台二期工作说明，为项目管理人员、架构师、开发人员等提供框架性依据，指定了项目开发的范围、项目开发的阶段和提交的文档。并对整个开发过程遇到的问题提供规范化的解决方法和模板框架。  项目描述 项目背景 海立办公平台一期经过半年的开发和实施现已成功上线，在海立一期的基础上，我们将进行邮件审批、短信提醒等功能的继续开发，开发后的海立二期系统将成为一套集pc审批、手机邮件审批和短信平台为一体的综合型自动办公平台。 整体技术架构 项目整体采用基于微创办公平台和微创短信平台为基础，通过B/S页面为主的方式进行操作。 系统将新增：短信提醒、邮件审批等主要功能模块：  建议的技术方案 建议整个开发分为3个阶段： 第一阶段：完成邮件审批系统架构和编码；完成短信服务器的配置和编码，短信服务器与OA系统间的接口。 第二阶段：完成短信与邮件审批的测试与调整；完成Moss批量审批；八益系统接口； 第三阶段：系统实施与维护。  工作范围说明 本项目工作范围 以下是海立办公平台二期的功能范围定义。其中部分内容如海立一期完善相关内容未在本文件中详细罗列，未包括内容参见《海立办公平台二期报价》中的定义。 “邮件审批”模块 所有海立指定允许邮件审批的用户，当收到新的OA流程需要处理时，则系统首先会自动发送一封包含流程审批表单信息的邮件至该用户的Outlook邮箱。 用户可通过手机或PC回复邮件的方式，处理该项OA流程。 （回复邮件的内容需遵从指定的回复格式。回复“1[空格][审批意见]”，表示“同意”该流程；回复“2[空格][审批意见]”，表示“不同意”该流程；回复“3[空格][审批意见]@[转发人员]”，表示流程将转发至您所选择的人员，先行处理，转发情况下允许不填写审批意见；回复“4[空格][审批意见]@[加签人员]”，表示同意流程，并加签至您所选择的人员，继续处理。 例：“1”代表同意，“2”代表不同意，“3”+“指定用户账号”代表转发至“指定用户”，“4”+“指定用户账号”代表加签至“指定用户”等。同时，允许用户回复审批意见。）。 当用户成功发送回复邮件后，系统将再次发送一条确认验证短信。 用户通过短信回复数字的方式确认邮件审批内容，或放弃已完成的审批并重新操作，例：回复“1”表示“确认”，回复“2”表示“重新审批”。 系统收到用户回复的确认短信（例：回复“1”表示“是”，回复“2”表示“不是”）后，，认可本次邮件审批内容操作，自定执行相关指令，并将审批意见相关内容自动回填至表单，并在表单中添加审批人员的落款 (为图片格式，非电子签章)，。如： 其中，邮件中设置安全信息，只有回复本邮件内容才会被系统认可，经转发的邮件不被系统接收；回复格式不符合要求的内容不接受；相关内容该用户已审批的不再重复接受，加签或转发的人员信息不正确的不被系统接受。以上内容如有涉及，系统自动反馈用户知晓，用户可重新执行邮件审批操作。 通过邮件审批的内容，在流程中不能签署电子签章，应用海立涉及的相关人员OA图章图片代替。 在所有的OA流程中，对已办结的流程增设“海立OA流程系统办结章审批验证”的金格电子签章。，其主要作用如下: 表示当前流程中所有的审批合乎海立OA办公平台的操作流程，该电子签章完好代表本流程结束后未被篡改。 导出OA系统的表单文件、截图、打印资料等其他导出文件，如需核实文件的真实有效性，可登陆海立OA系统直接查询相关流程进行验证。 性能指标: 用户人数 审批邮件发送延迟 回复邮件响应延迟 50人以下 30秒 30秒 50-100人 30-90秒 30-90秒 100-200人 90-120秒 90-120秒 *审批邮件发送延迟:当审批流程到达特定节点时，系统发送邮件的延迟时间。 *回复邮件响应延迟：当用户回复审批邮件后，系统处理邮件并发送确认短信的延迟。 提醒的联系人将以XML形式保存在服务器中，允许日后通过增加XML项的方式添加审批联系人110503 Jun。 110503 Jun