特定商取引法.pptVIP

弁護士　拝師徳彦 * 事例１～次々販売～ 1年半前「水道水の点検に来ました」と男性が来訪した。試薬を使って水道水を調べ、「水が汚れている。浄水器をつけるように」と勧められ、31万5千円の浄水器を契約した。数日後、集金に来た時に「お風呂に入れると温泉と同じ効果が得られる」というゲルマニウム温泉器（27万円）を勧められ、断りきれずに契約した。それから4カ月後、同じ販売員が水道管の寿命を伸ばすためだと言って磁気活水器（60万円）を取り付けて行ったが、契約書をみると前と別会社になっていた。9カ月後、再び同じ販売員が来て、マッサージ器とこれまで購入した機器に対する総合メンテナンス保証契約（45万円）をした。いずれも本当は契約したくなかったが、家を知られているので何かあったら怖いと思い、断れなかった。（80歳代　女性） * 事例２～強引な新聞購読契約～ 　2 年ほど前に自宅に新聞の販売員が来て、強引な口調で勧誘された。今まで読んだことのない 新聞だったので、「1 カ月くらい試しにとってもいいが、現在購読している新聞があるため、購読 開始時期はこちらから連絡する」と伝えて、契約期間が白紙のままの購読契約書にサインした。先日、突然新聞が配達され始めたため販売店に連絡すると、その月から 3 年間と書かれた契約書 を見せられた。高齢のため入退院を繰り返しており、3年も購読することはできない。解約したい。（８０歳代　女性） * 事例３～原野商法(２次被害)～ 　１０年ほど前に、「開発がかかっているので値上がりする」と言われて那須塩原の土地を買ったが、値上がりすることなく現在に至っている。最近「お宅の土地を買いたいという人がいる。近隣の土地とまとめて買いたいということなので、当社がとりまとめをしている。ついては当社の持っている土地と交換して欲しい。」と電話があった。自分も高齢になり、いらない土地は処分したいと思っていたので、差額の１７０万円を払って契約した。その後地元の業者に聞いたところ，交換して取得した土地は、時価１１万円程度で、購入する人もいないだろうとのことだった（70歳代　夫婦）。 * 事例４～送りつけ商法～ 　注文を受けた健康食品を送ると電話がかかってきた。少し前にテレビＣＭを見て健康食品のサ ンプルを購入していたので、その業者だと思った。この健康食品はこれ以上購入するつもりがな かったので、キャンセルすると言うと「キャンセルできない。１カ月分は取ってもらう。申込時 のやり取りを録音している。裁判にかける。裁判になると 36 万円支払わないといけない」と言わ れたため、仕方なく承諾した。商品は送料着払いで届いたので、約 1,000 円を支払い受け取った。 送り主を確認したところ全く知らない業者だった。箱の中には現金書留の封筒が一緒に入ってい た。封筒には送り先、自分の名前、金額等が既に記入されており、商品代金は約 4 万円だった。 数日後、業者から電話がかかり、「年金が入ったらすぐに商品代金を支払え」と言われ、昨日は 「れんらくください」と書かれた電報も届いた。心配で夜も眠れない（８０歳代　女性）。 * 高止まりする消費者被害 平成２８年度版消費者白書より * 増加傾向にある高齢者の消費者被害～お年寄りが狙われている！～ 高齢者の相談件数は近年顕著な増加傾向（２０１０年度を１００とすると，高齢者人口は１１５．０であるのに対し，高齢者の相談件数は１２９．２に）。 平成２８年度版消費者白書より * 増加傾向にある高齢者の消費者被害～お年寄りが狙われている！～ 高齢者の消費生活相談件数は２０万件を超えている。 平成２８年度版消費者白書より * 高齢者被害は被害金額が高い！ 消費生活相談の中で，高齢者（６５歳以上）の平均契約購入金額?平均既支払額はいずれも６５歳未満平均よりも高額となっている。 平成２８年度版消費者白書より * 自分の被害に気づかない高齢者も多い！ 認知症等の高齢者に関する相談では，契約者（高齢者）本人ではなく，別の人が相談に来るケースが多い。 平成２８年度版消費者白書より * 高齢者の判断能力の衰えにつけ込む訪問販売?電話勧誘販売 認知症等の高齢者に関する相談の半分以上が「不招請勧誘」型 （訪問販売，電話勧誘販売） 平成２８年度版消費者白書より * 訪問販売?電話勧誘販売に対する現在の法規制 再勧誘の禁止 ◇訪問販売業者?電話勧誘業者は，契約を締結しない旨の意思を表示した者に対し，勧誘をしてはならない。 ←違反すれば行政処分の対象に。 * 訪問販売お断りステッカーに対する消費者庁の解釈 「改正特定商取引法における再勧誘禁止規定と「訪問販売お断り」等の張り紙?シール等について」（H21.12.10消費者庁取引?物価対策課公