深圳移动渠道人员职业技能认证体系.ppt

目录 概述 渠道人员职业技能层级管理 认证考试的实施管理办法 认证考试的培训 认证结果的应用 渠道人员技能认证的目的 适用范围 目录 概述 渠道人员职业技能层级管理 认证考试的实施管理办法 认证考试的培训 认证结果的应用 自有渠道人员层级划分 社会渠道人员层级划分 目录 概述 渠道人员职业技能层级管理 认证考试的实施管理办法 认证考试的培训 认证结果的应用 建设统一的认证平台 自有渠道认证办法 注：百分数为一次通过率目标 合作渠道认证办法 渠道人员认证时间规划 （未来1年） 认证的环节与保障 目录 概述 渠道人员职业技能及层级管理 认证考试的实施管理办法 认证考试的培训 认证结果的应用 认证考试的培训办法 认证考试的培训时间表 目录 概述 渠道人员职业技能及层级管理 认证考试的实施管理办法 认证考试的培训 认证结果的应用 内部员工技能认证与任职资格（建议） 合作渠道级别与技能认证的关系 资料保存 * 2008年市场策略研讨会 —*— 机密 * * 2008年市场策略研讨会 * * * 深圳移动 渠道人员职业技能认证体系 提升渠道人员的工作技能与业务水平 增强渠道人员职业价值 固化业务培训体系 制定合作渠道从业人员标准 认证小组与分公司配合实施全面培训 面授、远程教学、多媒体教学 完整的培训体系 适合个人兴趣的专业方向 具有延伸性、长期性 未来的社会性 专营店、直销点、集团分销商认证大纲确定各类合作渠道人员从业资格标准 系统化知识与技能培训 提升自己人 带动社会人 造就代言人 搭建职业技能认证体系 分层分级适用于不同的界面，不同的渠道，具有广泛的适用性 分阶段管理，具有可操作性 按点分类、按段分层、按级授证，具有可扩展性，适合未来3G与互联网发展需求 聚焦移动内部 放眼通信行业 营销代表 营销经理 店面经理 客户经理 渠道经理 社会渠道人员 社会大众 造就代言人 带动社会人 提升自己人 一段、二段、三段 一段、二段、三段 1.个人－一段、二段、三段；2.集团－一段、二段、三段；3.店面管理－一段、二段、三段 1 2 3 初级 中级 高级 …初级一段、二段 …中级一段、二段 …高级（与自有渠道相同） 直销点、授权店（指定专营店） 1.个人－一段、二段、三段； 2.集团－一段、二段、三段； 3.店面管理－一段、二段、三段 直销点、授权店（指定专营店） 可浏览报考科目教材，不能下载 可浏览面向社会人员信息网页 社会人员身份证号码/一寸彩照电子版/个人简历 发布招生、考试、培训、发证信息 招聘岗位信息 外部人员 可浏览报考科目教材，不能下载 可浏览面向合作渠道信息 合作渠道编码+身份证号码/一寸彩照电子版/个人简历 发布招生、考试、培训、发证信息 员工职业技能升、降、年审等提示信息 招聘岗位信息 合作渠道 可自由浏览所有教材，但不能下载 可浏览所有发布信息相关网页 员工工号为唯一身份确认编码 目前：自有人员用企业门户；合作渠道用合作商门户网站； 未来：用户通过统一的认证平台登陆； 注册资料通过审查后，可用生成的准考证号登陆，帐号有效期为用户所报考试周期内。 发布招生、考试、培训、发证信息 内部岗位竞聘信息 员工职业技能升、降、年审等提示信息 内部人员 权限控制 身份确认 登陆通道 认证网站内容 对象 初级1段 80% 初级2段 80% 初级3段 80% 中级1段 50% 中级2段 50% 每段成绩有4个月有效期 每级认证考试均以段为单位进行考试，考生必须先通过每级第一段，方可参加第二段考试，依次类推。参考者必须同时通过该段所有考试方可认为通过该级考试。 合作渠道认证的特殊要求 认证与审批要并行，每个月组织两次初级认证考试，两次中级认证考试；分公司有特批权，在特殊情况下，合作渠道可以延期1个月获得认证。 证书在全公司范围有效，社会渠道取得认证的人员如果在我公司认可的合作网点中流动，且在证书有效期内，证书有效。 6S授权店需要至少2个中级认证人员，5S授权店需要提前准备人员认证。 合作网点如有人员流失而不符合相应星级考核要求的，流失初级店员的网点则有1个月、流失中级店员的网点则有2个月考试缓冲期进行考级 新网点加入 证书的有效性 合作渠道不允许越级考试 人员流失后为保级考试的缓冲期 快速认证 新加入网点管理需要 授权店 并入自有渠道 第1个月600人参考 第2个月400+200补考 7个月完成1轮认证 3期9个月完成1轮 组织与报名 专业组织 平台报名 分公司审核资格 培训考试时间规划 分级分段的培训大纲与教材 组织内部讲师实施知识培训 组织外部讲师实施技能培训 开发多媒体教材长期持续收益 培训实施 分级分段