浙江省高校招生职业技能考试大纲.docxVIP

90 180 1 a. 30 b. 50 c. 30 d. 50 e. 20 2 a. 30 b. 50 1 c. 客户服务 40分； d. 网店开设 40分; e.商品拍摄与图片处理 20分。 （四）考试题型 考试题型包括单项选择题（在每小题的四个备选答案中选 出一个正确答案）、判断题、填空题、名词解释和问答题等。 （五）考试能力要求 包括三个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握。 二、考试内容及范围 1．商品经营管理模块理论知识考试内容 商品经营管理模块考查商品经营知识，包括市场调研、营 销策划与执行、客户拓展与维护、商品管理、商品销售。 市场调研（ 30 分） 序号 考试内容 考试要点 （1）理解商圈的涵义及商圈分析的意义 1 商业环境调研 （2）了解二手资料的来源和途径 （3）了解二手资料收集的方法和标准 （4）理解二手资料评价的标准 （1）了解影响市场需求的因素 市场需求调研（2）了解常用的定性分析方法和定量分析方法（3）理解在线问卷调查法 3 品牌形象调研 （1）理解品牌调研的内容 （2）了解街头拦截访谈调研 （1）理解电话调研法 4 消费者使用情况 （2）了解电话调研提纲设计 调研 （3）理解抽样调研 （4）了解抽样调研的分类 5 市场渠道调研 （1）了解市场渠道的类型 （2）了解访谈调研的特点 6 竞争者调研 （1）了解观察调研法及分类 （2）了解竞争者调研报告