药房质量方针和质量目标管理.docVIP

药房质量方针和质量目标管理 质量方针和质量目标管理 1主题内容 本规范规定了本药房的质量方针和质量目标以及对下述内容的管理 2质量方针 坚持质量第一用药安全的质量方针 3质量目标 31坚持执行《药品经营管理规范》确保企业经营行为的规范性合法性本药房按依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动 32质量工作目标 com收销售按品种规格记录率达100％ com品养护率每季度按品种规格达100％ com商品不出售率达100％ com检合格率达品种规格的99％以上 com诉解决满意率达100％ com发生重大质量事故损失在2000元以上以及造成重大人身伤亡事故 4质量方针目标的实施 41公司质量目标的实施由驻店执业药师负责 42驻店执业药师负责将质量目标分解制定成具体的质量指标下达各质量管理环节进行全面展开并逐级逐项落实措施促使其全面完成 43为保障展开的质量指标的落实驻店执业药师负责起草有关质量管理制度和工作职责并以此建立工作程序报全面质量管理领导小组组织有关人员审定由药房经理签发颁布实施 44管理制度工作职责和工作程序一经药房经理批准要组织有关人员学习贯彻 5质量方针目标实施的评审 51质量方针质量目标的执行情况每年十二月底由驻店执业药师牵头进行一次内部评审将评审情况书面报药房经理并协助药房经理组织质量管理年度评审 52药房各岗位每年贯