2圈名--圈徽--选主题.pptx

2 1 课题达成型V.S.问题解决型改善步骤对照图 课题达成型 改 善 步 骤 問題解決型 改 善 步 驟 1 .主題選定 判定合適的 改善步驟 2 .活動計畫擬訂 2.活動計畫擬訂 3 .現狀把握 3 .課題明確化 4 .目標設定 4.目標設定 5 .解析 5 6 .方策擬訂 沒 有 效 果 時 沒 有 效 果 時 .最適策追究 6.對策擬訂 7.最適策實施及檢討 7.對策實施及檢討 8 .效果確認 (有效果時) 9 .標準化 1 0.檢討及改進 2 独创性思考 头脑风 缺点列 暴法 举法 希望点 愚巧法 列举法 3 脑力激荡法原则 严禁批评他人构想和意见 意见越多越好 欢迎自由奔放的构想 顺着他人的创意或意见发展 1. 自己的创意(搭便车) 4 品管圈组成---决定组名 1 . 创意 . 脑力激荡 2 题目与圈名关联联想 范例 圈名 活动主题 袋鼠圈 提升妈妈教室参与率 恬静圈 降低产妇及家属对病房安宁之不满意度 爱儿圈 提升产妇照护新生儿护理指导之完整率 叮当圈 降低住院病童床落发生率 2 017/7/28 5 5 圈名的产生(閃亮的名字) 题目与工作場所关联联想 • • 圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜 选择富有象征意义及和工作现场或改善活动相关联的圈名， 更能激起圈员的参与热情 – – – – 手术室-大刀圈 ICU -救生圈 收费课-財神圈 血透室-淨化圈 圈名九类型（经验） • • • • • • • • • 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈 投票方式 记名式团体技巧法 多重投票法 一、选 圈 名 序号 姓名 圈名 投票 票数 选定 1 2 3 4 5 6 7 王莹莹 刘睿颖 王双双 王淳羽 王 倩 晨曦圈 ★★★★★★ 守护圈 ★★★★ 种子圈 ★ 6 4 1 3 呵护圈 ★★★ 希望圈 ★★★★★★★★ 环心圈 ★ 8 ★ 孙媛媛 马婷婷 1 6 1 幸孕圈 ★★★★★★ 8 司俊楠 四叶草圈 ★ 全体与会人员共10人投票，每人三票。 注 一、选 圈 徽 序号 1 姓名 王莹莹 刘睿颖 圈徽 投票 ★★★★★★ ★★★★ 票数 选定 6 4 2 3 4 5 王双双 王淳羽 王 倩 ★ 1 ★★★ 3 ★★★★★★★★ 8 ★ 6 7 孙媛媛 马婷婷 司俊楠 ★ 1 ★★★★★★ ★ 6 1 8 全体与会人员共10人投票，每人三票。 注 圈名意义 • • • 合患者之力，共同参与，保障安全，提升品质； 协护士之力，全员参与，凝聚智慧，发挥能力； 合科室之力，团队协作，共同努力，提升合力。 两双互握的手寓意着我 们在开展品管圈活动中 同患者、护士、科室之 间的团结协作之合力。 3 1 2 活动题目的决定    列出问题点并作成问题点一览表 决定问题点的重要度 依重要度决定活动题目 1 3 问题点的具体内容（1） 项目 量的提升 内容 1. 提升产能／單位時間注射成功 2 3 . 缩短作业时间/降低門診等候時間 . 减少管理上的疏失/降低漏帳率 质的提升 1. 减少患者及顾客的报怨 2 3 4 . 遵守作业基准/提升***標準率 . 提高患者满意度 . 减少作业疏失 成本的降低 1. 降低成本 2. 减少在次修订的次数 1 4 问题点的具体内容（2） 项目 内容 时间的缩减 1. 改善作业顺序、作业整备 2 3 . 让工作更加简易 . 缩短作业时间 安全的确保 1. 保护患者的安全 2 3 4 . 排除职场的不安全要素 . 遵守基准动作 . 消除不注意所造成的事故 提高士气 1. 提高增进工作质量的意识 2 3 . 促进同事间的意识 . 能力的延伸 1 5 课 题 达 成 型 创造型 从无到有的创造发明，如：L型枕 改造型 打破现状重新塑造，如：流程再造 整合性医疗 提早预防未来可能发生的问题 如： 新成立大楼 就医流程 预防型 問題是什麼？主題是什麼？ 問題:正常情形下應有的現象‧與實際上所發生的 現象，之間的差異。 應有的現象 變 化 差異=問題 ( 標準、目標、 過去的水準) ※ 問題是達成目標或要求的障礙。 ※ 把問題說清楚，則問題已解決一半。 實際的現象 主題:1.把欲減少的壞現象，具體化表達，作為改善行動的課題。 2.將欲改善的問題著眼點，具體化後，作為行動的課題。 1 7 龍 爺 问题的定义----当现状与期望发生了差距 • （一）偏离常态 常态 格 血 率