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* * * * * 新员工培养 课程大纲 截止2015年6月人员结构 　部门 0-3月 4-6月 7-12月 1年以上 合计 潍坊一部 7 1 2 1 11 潍坊二部 8 2 1 2 13 潍坊三部 5 1 3 1 10 潍坊四部 5 0 2 4 11 截止2016年2月人员结构 　部门 0-3月 4-6月 7-12月 1年以上 合计 潍坊一部 3 2 7 1 13 潍坊二部 1 4 5 3 13 潍坊三部 4 2 5 4 15 潍坊四部 4 2 5 4 15 人员结构对比表 截止2015年6月职级情况 　部门 高级商务代表 资深商务代表 客户主任 资深客户顾问 合计 潍坊一部 2 0 0 1 3 潍坊二部 0 1 1 0 2 潍坊三部 3 1 1 0 5 潍坊四部 3 1 1 0 5 职级对比表 截止2016年2月职级情况 　部门 高级商务代表 资深商务代表 客户主任 资深客户顾问 合计 潍坊一部 3 2 0 1 6 潍坊二部 2 1 2 0 5 潍坊三部 5 2 3 0 10 潍坊四部 3 2 2 1 8 新员工都会碰到什么样的问题 现状 如何吸引新员工 员工现状 1、选择销售是抱着试试看的心态。 2、不了解公司，不了解电话销售，不知道能不能做下去。 3、对即将加入的团队有疑惑。 启示 1、互联网朝阳行业，年轻人的平台；销售能够挑战高薪。 2、办公环境优良、公司实力雄厚。 公司环境 公司实力 团队荣誉 如何招聘 员工现状 启示 。 1、大多毕业生找工作迷茫，无目 的性。 2、工作体面，工资够花就行。 3、想挑战，但是真正遇到困难容 易退缩。 1、广撒网，先入为主。 2、树立目标，寻求志同道合的员 工。 3、借助榜样分享、公司氛围等寻 求改变。 具体方法 现场 校园 招聘 网络 招聘 报纸 同行 挖角 离职 返聘 部门单独招聘 转介绍 推荐人 被推荐人 奖金 庞明利 王文闯 200 吴艳 夏炎 200 孙清山 管天东 200 朱伟 孙林娜 200 杨娜 苑梦娇 200 张大胜 张爱杰 200 张玉 周伟 200 高宁 王凯 200 李扬 于晓冰 200 周静 刘刚 200 季成山 候国迎 200 转介绍一览表 具体方法 培养 要求 监督 走心（认可你） 迅速到账 树立榜样 如何快速建立员工归属感 员工现状 启示 。 1、入部门后，陌生感、孤独感油然而生。 2、不知如何快速开展工作。 3、不能快速入群，容易造成心理压抑。 1、强调企业文化，丰富员工的精 神世界。 2、提供深刻了解、互帮互助的平台。 3、师傅领带，帮助新员工快速融入 团队。 1、部门需要的人－喜欢销售，好胜心强，大学毕业生或者有1-2年销售经验的最好，五官端正，四肢健全，不能太丑、性格不走极端 比如：男女比例，性格搭配 举例：有孩子的女人（否），传统行业从业5年以上（否）研究生（否），本地家庭条件优越的（否） 2、去部门前经理先了解员工；简历，家庭情况，恋爱史，目前状况，过往工作经验，为什么离开 3、入部门的包装（部门－培训老师或总监、经理－骨干、员工－经理） 4、适应部门后深聊（工具：工资单（经理和员工）、成长轨迹、发展方向、目标） 5、师父、徒弟分配 具体方法 如何把控细节 员工现状 启示 。 1、大多新人激情保持度低、自控 能力差。 2、工作一段时间后，自信心容易 受挫，进而对工作失去耐心。 3、主动解决问题能力不足。 1、借助奖励机制、到账氛围等营 造积极向上的工作氛围。 2、良言一句三春暖，不断鼓励与 表扬。 3、提升员工专业度。 细节工作 1、走动式管理－70%时间（电话氛围） 2、异议处理：一上午最少一次集体，不间断的个人 3、话术：个性化话术、滑稽的话术 （秦奋－秦真积 金凤祥－小凤祥 ） 4、礼物：U盘、文件夹、会议记录本 5、奖品：禁止奖励钱 奖励员工心仪的礼品（冰箱、洗衣机、音响、吹风机、父母保健品等） 6、异样和新鲜感：每月奖励、分组、pk业绩？完成比？ 7、部门群（时间、小群、经理注意言行）、座次 8、表扬 9、部门活动：百科全书（200多个游戏） 如何快速签单 员工现状 启示 。 1、见客户由开始的兴奋转变为厌 烦。 2、资料、话术固守己见。 3、缺乏快速签单思路和方法。 1、配备合适师傅领带。 2、培养主动学习交流的习惯。 3、针对新人，经理、师傅多关注、 多培养。 具体方法 1、师父、徒弟分配 师父领带好处：提升自己能力、业绩提升 徒弟：选合适的师父 针对于师父如何管理：微信群（开会）－现阶段如何做、徒弟心态分析、徒弟资料 针对于新人如何管理：微信群（小聚）－异议处理、单聊、给予方法和思路（经理在关注） 2、回访电话：师父第一时间回访 3、紧迫激励 4、举例树