第3章跨文化沟通.pptVIP

引导案例：逃生？ 有一艘轮船航行在大海上，开了一半路程时，轮船出了故障，船长要求大家到弃船逃生，转移到救生艇上。他到船舱里向游客解释了轮船目前遇到的状况，要求大家马上跳到救生艇上，但是等他解释完毕后，居然没有一个人愿意这样做。 船长十分生气，懊恼地回到甲板上。大副见他一个人出来了，感到十分奇怪，了解到情况以后，他自告奋勇向船长请命去说服这些游客。5分钟后，这些游客都自愿跳到了救生艇上。船长感到十分奇怪，问大副是怎样完成这件事的。 引导案例：逃生？ 大副对船长说，“我对他们几个不同国家的人 说了不同的话。 我对英国人说，这是一件很有绅士风度的事； 我对德国人说，这是命令； 我对法国人说，这是一件很浪漫的事； 我对美国人说，你是被保了险的。” 一、跨文化沟通概述 1、何谓跨文化沟通 文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。 跨文化沟通：指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。 １、东西方文化的宏观差异 2、文化维度的差异 １、东西方文化的宏观差异 主要国家的典型文化的特点 百里不同风，千里不同俗，不同的国家有不同的民俗习惯。不同的文化有不同