- 26
- 0
- 约9.8千字
- 约 73页
- 2019-08-04 发布于浙江
- 举报
电话咨询技巧
关于陌拜式电话邀约——外呼
积极、乐观、抗拒、自信、专业的心态
更有利签单的约访工具和灵活多变的话术
电话邀约——外呼 的技巧和流程
完整的客户管理体系——利用销售漏斗保证业绩平稳提升
其它……
我们的提升空在哪儿?
主要内容
成立之初
时间:2009年10月
人员:10人左右
业务范围:接听全国学大官网呼入热线为主,简单记录
咨询家长及学员信息,转交各分公司咨询师回访
涉及渠道:官网—百度,Live800,呼入-在线预约
现在景象
部门管理:呼出 呼入 外派分公司
部门构成:呼出组+呼入组
人员编配: 呼出经理 呼出主管 呼出坐席
总部呼叫中心经理 呼入经理兼主管 呼入坐席
质检主管 质检专员
呼叫中心经理助理
目前总部呼叫中心的编制已经达到30人
业务范畴:呼入组:浪淘金XX,58同城,Live800,官网-百度/品牌专区,需对家长进行引导,答疑及邀约上门。呼出组:全国范围内分公司的外呼:前期北京、上海、苏州、东莞、南昌、昆明,现在的石家庄、郑州、深圳、青岛等,再经过呼入组的历练,可派遣至分公司做分公司外呼负责人,提升分公司咨询团队外呼能力。
呼入组同事
您可能关注的文档
最近下载
- 感染科护理带教工作总结.pptx VIP
- 纺织印染失重率测试作业流程.docx VIP
- 2026年入党积极分子考试题库附完整答案(各地真题).docx VIP
- 2025年无人机驾驶员执照无人机燃油(汽油、航煤、重油)特性、标准与选用专题试卷及解析.pdf VIP
- 2025年人教版高中生物草原生物防治应用专题试卷及解析.docx VIP
- 2025年质量工程师质量团队建设与沟通技巧专题试卷及解析.pdf VIP
- 2025年通信工程师CIDR网络中IP地址冲突排查与解决专题试卷及解析.pdf VIP
- 2025年测绘师测绘成果提供使用规定中成果提供形式与载体专题试卷及解析.pdf VIP
- 自动控制原理课后习题答案(王建辉、顾树生编).docx VIP
- 2026年三级养老护理员国家职业技能培训ppt全套教学课件新版.pdf
原创力文档

文档评论(0)