中国邮政邮乐卡的使用销售和管理操作培训.pptVIP

邮乐卡的使用、销售和管理操作流程;目录;目录;邮乐标准卡 邮乐网上商城（ule）推出的购物卡，作为支付工具购买邮乐网上的所有商品。 面额：100元、200元、500元、1000元、2000元 邮乐节日卡 ;;范围 邮乐网站、营业网点、11185（年底前开通） 使用规则 邮乐卡不设找零、不兑现、不记名、不挂失、遗失不补，需妥善保管， 邮乐卡消费时不再重复开发票 使用邮乐卡购买商品如发生退货，邮乐卡支付金额将退回卡内，不予兑现 邮乐卡自购买之日起，使用有效期为3年 ;网站和手机支付、查询 直接使用—支付时输入卡号与密码 绑定账户—先输入卡号及密码将该卡绑定至客户在邮乐的账号，支付时选择“电子钱包” 查询邮乐卡余额和交易明细 营业网点支付 下订单支付时输入邮乐卡号与密码 支持单卡支付、多卡支付、邮乐卡现金混合支付;目录;11185咨询业务;线上订购全周期;线下订购全周期;邮乐网介绍 如何订购商品 订单后续跟进 售后服务 投诉处理 柜台销售相关 邮乐卡销售使用相关 ;什么是“邮乐”？ 答：“邮乐”是由中国邮政与TOM集团携手组建的一个集高端线上网购和线下零售于一体的购物服务平台。邮乐提供的商品均为100%正品品牌商品，客户可放心购买。 邮乐的产品系列包括哪些？ 答：邮乐销售的商品分为八大系列：品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、运动户外、家具百货、食品保健、母婴产品、数码家电;常见FAQ;目录;