SalesForce CRM系统评测分析报告.docVIP

. . 湖南农业大学东方科技学院学生实验报告 姓名 学号 年级 专业及班级 课程名称: CRM (客户关系管理) 实验名称: 实验三 SalesForce CRM系统测评报告分析 评阅成绩： 实验步骤及要求： （1）六种主流在线CRM ： 1、八百客标准版 2、微软CRM企业版 3、XTools标准版 4、SalesForce专业版 5、易客标准版 6、Zoho免费版 （2）任选一个CRM系统从以下几个方面进行分析： 1、客户接触点分析 2、业务功能分析（参考附录的CRM一般模型进行分析） 3、数据库分析 4、商业智能决策分析 5、部门协同程度分析（任意通过一个客户接触渠道进入系统，分析其他相关部门是否有联动业务流程关联） SalesForce CRM系统评测分析报告 学 生： 指导老师： 摘要： SalesForce是CRM按需软件的领袖，在全球范围内拥有用户数最多的在线客户关系管理平台。 Salesforce CRM 客户关系管理解决方案和云计算模型，用于销售、服务、营销和呼叫中心运营的简单易用的基于 Web 的 CRM 解决方案，可以简化客户关系