物业收费初体验：走基层体民情品实情_工作体会.docVIP

物业收费初体验：走基层体民情品实情_工作体会 物业收费初体验：走基层体民情品实情 　　 　　按照组织安排，我到物业部东区物业服务办顶岗体验。最先接触的是收取五、七、九号楼300多住户的水费和卫生垃圾费。 　　 　　接到任务后，实话说心中打过颤，可是这一切不能作为工作退路的借口。临行前，同事苑姐告诉我，上门收费是物业最难的一项工作，能够做好这项工作的人，肯定能做好其它工作。 　　 　　敲房门有讲究：收费要进门串户，要让人们开门是很有学问的事儿。“查水表、查水表”，声音要清脆、细腻，不震耳，又有穿透力。敲门声也很有讲究，由弱到强，连续叩门，轻柔稳健，既不会惊吓着屋里的人，又可以清晰地听到。如果让对方感觉到没有安全感，房门很难开启，不但工作得不到配合，反而会得到强烈的反感，激化对方的怒气。有的居民夫妻吵架后拿收费员撒气，女房主不是嫌收费员每月收费烦人，就是挑收费员门敲重了，收费员稍做解释，就会遭受住户的语言侮辱。敲门的手法也很讲究，掌握不好分寸，会磨破手指。一开始我不信，一个晚上几十户下来，我感觉到了疼痛。 　　 　　查水表很费劲：大多数家庭装修，居民家中的水表都被放在不起眼的地方，平时不会打扫，要查看它可得费点劲儿。(WWW.FWSIR.COM)居民的水表多在水池底下的柜子里。每次弯腰把柜门打开，跪在地上慢慢将头伸进去，而这一弯一跪，反复做下来，膝盖疼痛、腰部酸痛是常有的事情。偶尔碰到钉子，也会时常发生，在我检查的这段时间里头部被撞不下10次。拿手电筒仔细盯着水表。很多水表都是锈迹斑斑、很难辨认。用抹布反复擦拭。直到能辨认出具体的数字。由于东区房屋较为陈旧，80%左右都是空巢老人，而下水管道常常被忽视到一个不被打扫到的角落。爬进了柜子，蜘蛛网、蟑螂是常有的事情，当然油渍和污迹是无法逃脱的，一晚上查下来，满身的油渍味道，时常刚换了身衣服又被弄脏了。 　　 　　苦辣酸甜有百味：查表的时间一般住户家里都在做饭、吃饭，那就是家家的气味都不同。敲开了一户门，炖肉的味道；又敲开一扇门，煎炸的味道；再走进一家就变成了酸菜味儿。来回在不同的味道里穿梭，对味觉会产生微妙的刺激，感觉是很倒胃。 　　 　　安抚内心自疗伤：此次收费体验工作水费和卫生垃圾费用一块收取。在物业服务被认为业主约束过度抑或被一些业主认定服务不合格等，找到一个拒交的理由。也许业主发泄了就罢了，而作为此次收费员的我，做到的也许只能忍气吞声，把委屈和苦水只能留给自己。收费前大姐告诉我，收取一次费用，内心的创伤，需要一周多的内心调整，在这段时间里，只能压抑住内心的情绪，让时间来安抚疗伤。物业工作不能推诿他人，更不能激化与业主的矛盾。 　　 　　忍饥挨饿上楼层：收费工作是在17：00开始至22：00，这个时间段正是饮食时刻，错过了这个时间段就错过了收费的最佳时机。为了最大化收取费用，只能饿着肚子进行工作，味到的是百家香，却只能空空囊，走过七上八下的楼层，为减轻负担，不敢带水。怕去厕所，不敢饮水。就这样忍受着饥饿之痛，没喝过居民一口水，保持站姿开完了收费的票据工作。 　　 　　近20天的收费体验工作，收取费用近70000元，走访300多户住户，体验到了基层工作的不容易，我对长年在基层工作的同事不仅充分理解，且更加充满敬意！ 　　 物业公司综合管理工作心得体会物业参观学习心得体会物业标准化管理培训感想篇一：英语教学心得体会 　　 　　每一个英语初学者总希望别人告诉他学好英语的窍门或捷径，通过近几年的英语教学，我认为在英语学习上无捷径可走，但有方法可循。科学的方法，可以使我们的英语学习达到事半功倍的效果。 　　 　　一、“兴趣”是学好英语的前提 　　 　　兴趣是最好的老师，它能唤起学生的好奇心和迫切的求知欲。古人说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”兴趣爱好比智力技能更能促进学生勤奋学习，它是学好英语的首要条件。因为只有lovewhatyoudo，才会getwhatyoulove。人往往一旦爱上某件事，即使不让他去做，他也非去做不可，兴趣就是在这一次次实践中产生和发展起来的，而且变得越来越浓。 　　 　　如何在英语教学中培养和发展学生的兴趣呢？我认为，应做好如下几方面。 　　 　　首先，作为一个老师，要热爱自己所从事的事业，要热爱自己的学生，要把自己对英语、对人生、对生活深沉的爱和理解传授给学生，要把自己最真实、最美丽、最张扬、最健康、最阳光而最富有独特激情的东西展现给学生，感染学生，让其产生共鸣，激起他们内心深处对语言、对生活的热爱和激情，从而转化为学习动力。 　　 　　其次，运用灵活多变的教学手段，将教材所设置的情景生动形象地表现出来，利用投影仪、录音机、简笔画、实物、模型、动作、表情、小表演等多种直观手段，化静为动，化无声为有声，化难为易，调动学生多种感官，将其引入特定的情境，在具