业委会工作经验：以人为本、实施民主管理.DOCVIP

狠抓学习 加强自身建设 以人为本 实施民主管理 东安小区业主管理委员会 东安小区业主管理委员会于二000年九月份正式成立，在运行过程中得到了市房管局、建发集团物业管理公司和广大住户的大力支持，各项工作开展顺利并取得了一定的成绩。现将东安小区业主委员会的工作经验介绍如下： 一、认真贯彻和学习有关国家、地方的物业管理法规和先进经验，是搞好管理工作的保证。 物业管理是一个新生事物，居民很难迅速接受，当前在物业管理中只注重和强调物业管理企业的学习和建设，而忽略了对业主管理委员会及业主的学习和建设，许多业主对自己在物业管理工作中的地位、作用、权利和义务了解不够。所以，东安小区业主管理委员会自成立以来，经常组织委员学习物业管理法律、法规和专业知识，同时，还组织和居民代表到银川市已经成立业主委员会的住宅小区进行交流学习，其次，管委会还利用宣传栏、黑板报等对广大居民进行广泛的宣传、教育，使住户逐渐成为成熟的消费者。 二、投入人力、物力、财力，完善小区的硬件配套设施，为物业管理工作打下良好的硬件基础。 良好的硬件配套设施是顺利开展物业管理工作的基础，东安小区开发建设时间早，小区没有住户活动场地，在业主委员会到各居民家中调研时，了解到大多数居民反映需要一处活动场所时，业主管理委员会立即与物业管理公司取得了联系，物业公司对此十分重视。在物业公司的大力支持下，在业主管理委员会努力下，在小区内改建了群众活动室及近600平方米的小区室外活动场所，小区居民每天都到活动场所跳舞健身，得到小区居民的一致称赞。 三、以业主为中心，为业主办实事，是搞好管理工作的根本保证。 实行业主自治和专业化管理相结合就要不断增进人与人、人与物之间的关系，解决出现的问题，调整相互之间的矛盾。东安小区业主管理委员会自成立以来，就树立了以业主为中心的服务宗旨，为了熟悉小区住户的基本情况，管委会委员不分白天、黑夜，深入到每一户居民家中去征求意见，填写家庭档案，发放回收住户物业管理意见、建议调查表600余份，对小区内的10幢楼、84个单元近2000多人都有了较详细的掌握和了解，我们还将居民反映的问题和建议汇总整理，将其有用的建议同物业管理公司协商后，及时作了处理。几个月来，业主管理委员会主动配合物业管理公司为小区居民办实事56件，解决了居民的困难，想居民之所想，急居民之所急，为业主办实事。 四、积极配合和监督物业管理公司的工作，让业主满意，是搞好小区管理工作的基石。 业主管理委员会是小区广大住户物业管理工作上的决策组织代表，其主要职责就是选聘物业管理公司并监督其为小区服务，东安小区管委会成立后，在经得小区居民同意后，我们一致认为：银川建发集团物业管理公司是银川市最早且通过资质认证的专业化物业管理公司，该公司讲信誉、业务能力强，物业管理工作经验丰富，加之在接管东安小区的五年时间里，他们为了使小区居民提供了一个干净、优美、安全、温馨的环境，而投入了大量的人力、物力、财力。居民所提出的要求和建议，该公司最大可能给予满足，且近两年来，东安小区的物业管理工作取得了优异的成绩，99年东安小区被评为全区物业管理优秀住宅小区。鉴于上述认识，我们管委会一致同意委托建发集团物业管理公司继续对小区进行管理，并签订了《物业管理委托合同》，共同搞好小区的物业管理工作。在日常的工作中，管委会的成员分工明确，对物业公司开展的各项服务管理工作，严格按《物业管理委托合同》的要求进行监督，对物业公司工作不到位的方面及时要求整改，使其服务达到标准化、规范化，维护了广大业主的利益。 业主委员会不仅是业主参与民主管理的组织形式，从根本上讲，还是业主实现民主管理的组织形式，随着物业管理行业的进一步发展，上级主管部门需进一步加强业主委员会的建设，提高其地位，发挥其应有的作用，促进物业管理的发展，最大限度的维护业主的利益。