售楼部秩序维护员工作检查标准.docVIP

售楼部秩序维护员工作检查标准 检查人： 被检查人： 年 月 日 内 容 标 准 是否合格 仪 容 仪 表 按规定着装，佩带齐全。 精神饱满、姿态端庄、形象良好、举止文明、大方。 不染发、不留长发、长指甲。 不袖手、背手或将手插入衣袋、不勾肩搭背。 服 务 要 求 礼貌待人、说话和气、微笑服务、将普通话。 主动热情、耐心、周到为业主/住户服务。 不发生争吵、打斗事件，做到打不还手，骂不还口。 工 作 要 求 1、熟练掌握操作程序，做到收发卡、收费准确及时。 2、对外来车辆/人员的询问请字当头，谢字结束。 3、指挥车辆进出有序，不出现堵塞现象。 4、遇突发事件或接到报警不超过三分钟赶到现场。 5、敢于同违法、乱纪的人或事作斗争。 6、处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则。 7、及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。 工 作 纪 律 1、按时交接班，不迟到、早退、不脱岗、串岗、忠于职守。 2、不准在岗上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收（录）音机、嬉戏打闹、睡觉。 3、处理问题讲原则、方法、以理服人。 4、遵守公司的各种规章制度。 5、保守公司机密，服从公司的指挥。