局域网组建与维护案例6.2.ppt

局域网组建与维护 出版社 科技分社 案例6.2 常用传输介质的故障与维护 任务描述： 一次，小李在对一个公司的网络故障检测时发现这么一个故障现象，所有工作站之间能够进行通信，但工作站都不能和打印服务器通信。这是为什么呢?网络拓扑图如图6.2.1所示。 任务要求： （1）了解计算机网络硬件故障排除的方法和步骤； （2）熟练网络传输介质故障排除的方法。 1 相关知识 （1）由于双绞线导致的网速变慢，可能的原因有： 1）由于双绞线的种类不合适而导致网速变慢； 2）设备间因超过了该类双绞线最大传输距离的界限而造成网速变慢。 3）线的制作不规范造成网速变慢； 4）RJ45连接端子与网络设备端口接触不良造成网速变慢； 5）网络中存在回路，导致网速变慢； 6）设备硬件故障引起广播风暴进而导致网速变慢； 7）网络中某个端口形成瓶颈导致网速变慢； 8）网卡工作信号受到干扰导致网速变慢； 9）蠕虫病毒导致网速变慢。 1 相关知识 （2）由于双绞线造成网络不通的可能的原因有： 1）直通线与交叉线选择不当造成网络不通； 2）双绞线线序制作不当造成网络不通； 3）双绞线物理连接故障造成网络不通。 （3）故障诊断一般步骤： 第1步：“问” 作为一个网络维护人员，在面临问题时不能一开始就动手去拆这个机器，动设备。因为弄清问题出在哪是成功排除网络故障的最重要的步骤，知道病因所在才能对症下药。所以，网络故障排除的第一步就应该是“问”。问清相关人员故障现象，然后再做下一步的工作。 第2步：“望” 即观察故障现象。经过问的步骤后，我们知道网络故障点是出现在打印服务器附近。此时我们可以先大致检查相关的设备、连接线路是否正常，设备指示灯是否正常。这样可以排除一些较为基本的网络故障，比如说线路松动、损坏或设备掉电、停机等。 第3步：“切” “切”也就是通过“问”、“望”等阶段的工作，我们还没有找到问题所在的情况。怎样找准故障的切入点，做到事半功倍就是我们要考虑的问题了。通过“问”、“望”基本了解了网络故障的相关信息，通过这些信息，我们可以据此进行分析和综合判断，查找相关的资料，准确诊断出网络故障所在以及解决办法。 2 操作步骤 从本地连接状态发现：发送1722个字节，但接收0字节。 第1步：在工作站上利用ping命令测试与打印服务器的连通情况。 ※试一试：根据案例一ping命令相关操作完成与打印服务器的测试。 第2步：在打印服务器上利用ping命令测试本机和工作站连通情况。 结果发现无法ping通工作站，但可以ping通本机。 第3步：查看打印服务器“本地连接”状态窗口，如图6.2.2所示。 图6.2.2 本地连接状态窗口 第4步：检查打印服务器网卡与双绞线的连接，水晶头松动，重新插好后问题解决。 ※想一想：如果本地连接出现 提示，可能是什么原因导致的呢？ 局域网组建与维护 出版社 科技分社