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西安工程大学 校园快递业务调查报告  调查单位：412的妹子 调查人员：吴留庆 张维  王亚男 金伟杰   ; 目 录 1 调查的目的 2 调查的意义 3 调查过程 4 调查结论 5 建议 ;调查的目的;调查的意义;调查过程 1、调查目标：了解我们校园内快递业务的使用情况， 提高校园快递的服务质量。 2、调查方法：留置问卷调查法。 3、调查对象: 本校学生。 4、抽样方法：简单随机抽样调查法。 5、调查地点：本校校园内。 6、调查项目：了解校园快递在哪些方面需要改进，从而提 高服务质量。 7、分析方法：使用条形统计图法。;西安工程大学校园快递公司的知晓程度;西安工程大学校园快递的调查问卷; 第4题 您对校园快递的了解情况？ [单选题] A:非常了解B：了解C:一般D:不太了解E:不了解 第5题 您知道的快递公司有几家？ [多选题] A:申通B:顺丰C:EMSD:中通E:韵达F:圆通G:其他 第6题 您在选择校园快递时会考虑如下哪些因素？ [单选题] A:价格B:安全C:服务质量D:递送速度E:送货地点 F:其他; 第7题 您使用快递的频率？ [单选题] A:一个星期几次B:一个月几次 C:一个学期几次D从来没有 第8题 你使用快递是因为？ [单选题] A:网购 B:学习用品 C:生活用品 D:其它;第9题 您对快递公司不满意的原因？ [单选题] A:投递延期B:投递员服务态度恶劣C:被快递公司寄丢物品 D:收取额外费用F:其它 第10题 认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？ [单选题] A:合理 B:不合理;第11题 您对校园快递现状满意吗？ [单选题] A:满意 B:不满意 C:还有发展空间 第12题 您对快递公司的印象如何？ [单选题] 选项 A:送货速度快，员工服务态度好 B:货品发生问题时售后服务办事拖沓 C:没有接触; 第13题 你一般使用的是哪家快递公司？ [单选题] A:申通B:顺丰C:EMSD:中通E:韵达F:圆通G:其他 第14题 你觉得快递的合理价格是多少？ [单选题] A:2------5元 B:6-----10元 C:11-----15元 D:15元以上;第15题 校园快递是否准时？ [单选题] A:准时B:不准时 第16题 你觉得校园快递需不需要学生代理？ [单选题] A:需要B:不需要 第17题 你觉得哪些同学代理校园快递比较好？ [单选题] A:物流专业 B:高年级同学 C:有兴趣的同学 D:一般同学;第18题 在学校你是否想当快递员工？ [单选题] A:有 B:否 C:看情况 第19题 你毕业后是否会考虑进入这个行业？ [单选题] A:有想过 B:很想 C:不想 D:看情况 第20题 你是否会继续使用校园快递？ [单选题] A:会B:不会;　关于校园快递的调查问卷的结论 ; A第2题 你所在的年级？ [单选题] 小计 比例 A:大一 3 5% B:大二 50 83.3% C:大三 4 6.7% D:大四 3 5% 本题有效填写人次 60 第3题 您是否使用过校园快递？ [单选题] 小计 比例 A:使用过 28 46.7% B:没有使用过 32 53.3% 本题有效填写人次 60 ;A:第4题 您对校园快递的了解情况？ [单选题] 小计 比例 A:非常了解 2 3.3% B:了解 1 1.7% C:一般 29 48.3% D:不太了解 17 28.3% E不了解 11 18.3% 本题有效填写人次 60 第5题 您知道的快递公司有几家？ [多选题] 小计 比例 A:申通 36 60% B:顺丰 41 68.3% C:EMS 47 78.3% D:中通 26 43.3% E