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服务中心管理层人员培训资料;第一篇： 绝对执行—让所有借口终结 第二篇： 找借口其实是否定自己 第三篇： 忠实是一种信仰 第四篇： 充分表现自己，做最优秀的人才 ;第一篇;第1章; 优秀品德;第2章;准则一——尊重别人。准则二——服从大我。准则三——遵守规则。 万事都有规律，万事都有规则，每一个的行为都要或多或少地受到规则的制约，不论是客观世界的还是伦理世界的。;准则四——懂得生活。;准则五——认真谨慎。;谁想转动世界，必须首先转动他自己。;第3章;当困难来临的时候;坚持还是放弃？;坚 韧;第4章;“不折不扣”的真正内涵;“执行”二字的感悟;主动、勤恳;第二篇;第5章;推功揽过 推过揽功;第6章;找借口就是推卸责任;第7章;抱怨，变相的借口;信手拈来的借口;平心而论，你有没有认真想过;第8章;总抱怨别人的人;总抱怨别人的人请记住：;第9章;勇于承担一切;第10章;不要怕做错而不敢做;逃避责任的表现;承认错误;前事不忘 后事之师;责任感;第三篇;第11章;遇事找借口=走向退化;必须牢记：;第12章;忠 诚;第13章;如果你是忠实的，你就会成功;观点分享;忠诚的效益;忠诚 、 成功;第14章;失去往往会带来更大的收获;公司、员工;第四篇;第15章;充满工作的激情;激情与成功;第16章;挫折打不败信心;第17章;不懈努力，开发自己全部潜力;格言（美国）