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质量与过程 质量管理培训之二ISO9001:2000/DIS 标准条文理解 课程目的和内容 目的 了解ISO9001:2000/DIS 标准修订背景 了解ISO9001:2000/DIS 重要改进 了解ISO9001:2000/DIS 标准各条文主要要求 内容 标准修改原因和重要改进 标准章节 标准各章节条文理解 标准修订 至少每五年对标准适应性进行一次确定 1987年初版 1990年启动第二阶段修改 1994年颁布ISO9001/2/3:94版 1995年开始第二阶段更大的改动 2000年年第正式颁布ISO9001:2000版标准 标准修改原因 希望提高ISO14000相容性 以过程模式的通用构架 对ISO9001定制省略不适用的条款 要求包括持续改进及防止不合格 ISO9001强调有效性 ISO9004强调有效性和效率 ISO9004帮助所有相关方得益 使用简单易于理解的语言和术语 易于自我评价 适用与所有大小商业或工业组织，去除制造业的倾向 标准合并 三个主要标准 ISO9000 质量管理体系 - 概念和术语 ISO9001 质量管理体系 - 要求 ISO9004 质量管理体系 - 指南 重要的改进方面 体系范围及目的的改进 结构更加合理 过程更加明确 围绕顾客的需求展开 强调不断改进 改版标准结构 基于简单的过程结果模式 与PDCA改进循环相符 主要包括四大部分