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认证标准条款通俗解释 谨供参考 共12页 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、前言 按ISO9001；2008标准(文中简称标准)条款顺序号，用尽量通俗语言逐条款解释它的意义。要注意本文中用语，“说明”是指条款的意义，你在思想上要明白它的道理，读后用自己语言结合企业实际能谈出标准条款所要求的内容。“答辩”是指认证时要根据条款意义用自己语言结合企业实际解答要点。“做事”是指在实际中要操作的内容和要填写的记录。“保存备查”指得是保存好等待审核认证时检查。 ISO9001；2008标准除产品设计开发7个外共45个条款要求。有些条款只是要求建立一种思想理念，这种条款只有“说明”和“答辩”。有些条款不只要求建立一种思想理念还要求做事，这种条款提供了“说明”、“答辩”和“做事”。 二、重要名词解释 1.组织：组织就是过去“单位”的叫法，有头头领导指挥，员工从事劳动搞出产品或者服务，其中有多种活动如销售采购市场买卖，技术操作行政管理 等等，长期一起劳动生产经营，由这些人组成一队人马就叫企业单位，也叫组织。 2.质量：一个产品应该有的性质固定在它的身上，特别区别其它的东西。如一杯饮用水，它固有的特性应该卫生喝了解渴。那么质量好不好，高还是低是另外一回事了。 3.标准：评价一个产品或一种活动受社会和公众共同承认的规则叫标准。某种产品是不是合格有一个标准，这个标准里明确说明它的质量特性