电话卡调查报告.ppt

（一）调研目的 随着时代的发展,大学生已普遍使用手机。手机使用的发展也促使人们对各种手机卡服务项目的选择。为了更进一步了解大学生对手机卡的消费需求，因此，我们针对康大校园内的大学生手机卡使用现象进行调查，包括手机卡的使用品牌、消费情况等等。我们的目的是：了解大学生对手机卡的使用情况和消费状况。 （二）调研方向 1．通过对带学生进行问卷调查（本次调查对象主要以康大教育园的学生为主）； 2．通过问卷的调查可以大致了解到大部分人的使用情况、以及他们一般的消费心理，以此来得到一些有用的参考数据； 3．通过调查了解消费者对手机卡的需求和消费状况； 4．通过了解大部分消费者的使用情况的反映，提供信息数据 （三）调研组织 1．调研时间：2010年11月11日至2010年11月22日 2．调研地点“广州华师康大教育园”为主 3．调研方法：问卷调查，实地调查，抽样调查 4．预测方法：定性预测为主，定量预测为辅 （四）调研过程 在开展实地调研之前，我们做了大量的前期工作，包括寻找了相关的二手资料做成一个方案，然后我们根据方案设计的调查问卷。反复试问之后，而后对问卷进行定稿。最后，组织访问员进行校园拦截访问，在校园拦截访问中使用了抽样调查为主。最终做了这份调研报告的总结。 （五）调研分工 1．内容摘要、调研步骤、方法…………陈少臻 2．制作数据图……………………………陆超强 3．背景资料……………………………..李嘉华 4．结论、建议…………………………..张艺艺 5．数据分析……………………………….全组 * * * 关于大学生电话卡使用情况调查报告 报告人：陆超强、陈少臻、李嘉华、张艺艺 课程：市场调查与预侧 执行单位：09市营一班 指导老师：雷元洁 正文 调查方法 调查步骤 报告内 容摘要 一、摘要 （一）调研目的 （二）调研方向 （三）调研组织 （四）调研过程 （五）调研分工 （六）调研结果 （七）调研结论与建议 二、手机介绍正文 手机卡同义于SIM卡。是（Subscriber Identity Module 客户识别模块）的缩写，也称为智能卡、用户身份识别卡，GSM数字移动电话机必须装上此卡方能使用。它在一电脑芯片上存储了数字移动电话客户的信息，加密的密钥以及用户的电话簿等内容，可供GSM网络客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。 三、调查步骤 1．通过网络、图书馆查找资料，了解有关于手机卡的背景 2．制定方案初稿 3．分配组员任务，方案定稿 4．设计问卷 5．实施调查 6．整理并分析 7．撰写调查报告 四·调查方法 （一）收集资料 1．二手资料：到图书馆查询相关书籍；到网上搜寻各种关于手机卡的相关资料 2．一手资料：问卷调查 （实地调查） （二）研究设计 1．“手机卡”的方案设计； 2．问卷的设计，排版； 3．总结调查资料，做出整理分析报告； （三）样本设计 1．调查的目的 2．调查的对象 3．调查的地点 4．调查对象的年级，性别 5．调查对象的电话卡使用情况 6．调查对象对电话卡的消费范围 五·数据分析 本次问卷调查一共发放问卷300份，回收率达到98%（294份），有效问卷为294份，其有效率为98%；通过这次调查问卷，了解大学生使用电话卡的各种情况，下面我们将对收集的信息进行分析： 140 154 人数 女 男 性别 图（1）为调查对象的性别比重图 图（1）可知：这次调查的男女比例较平衡，男生占总数的52%，女生占总数的48%。 图（2）为学生所在年级的分析图 28 29 170 67 人数 大四 大三 大二 大一 年级 图（2）可知：本次调查以大二为主，占比例最多，有170人，其次是大一67，大三29，大四28人。 图（3）为喜欢在何处购买手机卡的比重图 28 42 52 172 人数 其他 销售人员 代理商 附近营业点 购买地点 图（3）可知：由于学校地理位置的原因，学生喜欢在就近的地方购买电话卡，比如附近营业点，较为方便。占58%。依次是代理商18%，销售人员14%，其它地方的10%。 图（4）为大学生使用手机卡比例图。 88 15 15 176 人数 神州行 大众卡 全球通 动感地带 手机卡类型 图（4）可知：我们可以看出，大学生大部分都是在使用动感地带的电话卡，因为它的套餐还是很适合大学生使用的。而使用神州行的用户也不少，因为大家都觉得它的月租比较便宜，优惠干线也可以接受。全球通和大众卡的用户就相对少了。 图（5）为大学生充值方式比例图： 3 88 59 144 人数 其他 到商店 到营业厅 空中充值 充值方式 图（5）可知：现在大学生都愿意空中充值，因为这样会比较方便，也可以节省很多时间。而到营业厅的相对少了很多，因为不方便，而且有的地方营业厅比较少，客人多