现代质量管理学读后感.docVIP

我读《现代质量管理学》随笔 李怡文 商学院 工商管理专业 学号：101522046 指导教师：熊豪讲师 摘 要：质量是人类社会一个永恒的话题，由质量引发而来的质量管理、全面质量管理、ISO9000等一系列质量方面的话题。现在世界各国都在抓质量，质量在国与国之间的竞争中占着举足轻重的地位。那么对质量应该怎么来管理呢?这篇论文便是紧紧抓着质量这个话题展开的。 关键词：质量； 质量管理； 全面质量管理； ISO9000 质量是一个永恒的话题，人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着生产力的发展和文明进步变得重要。 对于质量这一方面的话题我是在这一学期我们专业开设了质量管理这一门课后才逐步增加了了解。在熊老师的讲解下我认识到从中国古代开始人们便对质量颇有研究，特别是老师在课堂上讲的一些历史上的一些小故事使我更加深刻的认识到到质量在古代便被人们珍视。 而我要写的这篇论文，便是我们的教材现代质量管理学。此书共有十章。第一章主要介绍质量管理的基本概念，发展历程和宏观质量监督管理等内容，第二三四章介绍2000版ISO9000系列标准，包括质量管理的术语和原则，质量管理体系的建立和运行，质量管理体系的审核和认证工作，第五章介绍全面质量管理的概念，理论和相关方法，质量工程的方法和质量经济分析的工具。 我的读后感也是根据以上的全书分类，每读一部分便记下自己的感受以及对一些知识点的理解。 一﹑质量管理的重要性 质量管理究竟在我们的生活中，一个企业的市场竞争中，国与国之间的竞争中占着怎样的地位呢？那么提高产品质量究竟有什么意义呢？这样的问题是认识质量管理知识应必备的知识。随着科学技术和生产力的发展，一个国家如果想在商品竞争中、国与国之间的贸易中占主导地位，就必须把产品质量抓好，把产品做到“世界级质量”，任何国家的产品如果达不到世界级质量的水平，就难以在国际市场的竞争中取胜。参与世界贸易组织的国家，在无法使用关税壁垒等保护方式的情况下，甚至难以在国内外站稳脚跟。大到国与国之间的竞争，质量占主导地位，小到我们的日常生活中的衣食住行，这些方方面面的质量问题更是关系到我们的生命安全。想必大家都对三鹿事件有所了解，三鹿事件告诉我们不管你的企业做得再大在牛，如果你不把老百姓的安全考虑在内，那么你就会失去你的顾客，你的企业最终会垮台。这样的例子有许许多多，通过这些例子企业一定要把质量放到首位，质量也是国之根本。 二﹑什么是全面质量管理 全面质量管理(total qualituy management TQM)它起源于美国，尤其是日本在20实际60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，引起世界各国的瞩目，被称为企业管理的第二次革命。 具体来说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以有关部门积极参与，把专业技术，经营管理，数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究，设计，生产，服务等全过程的管理体系，从而有效地利用人力物力财力信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织全体成员及社会收益，从而使组织获得长期的成功和发展。 与传统的质量管理相比较，全面质量管理具有以下特点： (一)从过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转化为管因素。 (二)从过去的就事论事，分散管理转化为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。 (三)突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。 (四)由单纯符合标准转变为满足顾客需要，满足顾客需要是全面质量管理的基本出发点 (五)强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。 企业在采用全面质量管理作为质量工作的指导方针时，务必了解全面质量管理的核心观念一切为了顾客﹑一切凭数据说话﹑一切以预防为主﹑一切按PDCA循环办事。 三﹑ISO9000系列标准 质量管理和质量保证标准的产生决不是偶然的，它是现代科学技术和生产力发展的必然结果，是国际贸易发展到一定时期的必然要求，也是质量管理发展到一定阶段的产物。 ISO9000系列标准的制定经历了第一版ISO9000系列标准，第二版ISO9000系标准。目前使用的ISO9000系列标准由新标准，其他标准，小册子，技术报告四部分构成。 那么在我国企业中推行ISO9000系列标准的必要性有哪些呢？ (一)实施ISO9000系列标准是建立现代企业制度的需要。 (二)实施ISO9000系列标准是加强质量管理的需要。 (三)实施ISO9000系列标准是开展国际贸易的需要。 (四)实施ISO9000系列标准是建立高品位企业温和的需要。 四﹑质量管理的原则： (一)以顾客为中心 (二)领导作用 (三)全员参与 (四)过程方法 (五)管理的系统方法 (六)持续改进 (七)基于事实的决策 (八)互利的供方关系 全面质量管理的管理过程是全面的，从最初