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精细化管理实践手册 行政管理中心 构成 主题 内容 第一部分 执行（工作）指令 精细化 岗位责任 流程（程序） 制度 第二部分 执行跟进精细化 促进指令执行 末端督导 末端检查 第三部分 执行纠偏精细化 激励 处罚 精细化管理体系 岗位 责任 程序 管理 制 度 促进职责履行 促进程序执行 促进制度执行 三大工作指令精细化 三大工作指令执行促进 指 令 执 行 岗位职责精细化 一、现状：岗位职责的漏洞——模糊责任，随意执行 EG、饮料行业一家大公司业务员的岗位职责 ①按计划负责所属区域的销售业务； ②与经销商、零售商经常联系，督促、协助其提货和销售工作； ③负责提货分送，及时回收货款； ④每天向上级汇报工作进展，提出建议，认真做好工作记录； ⑤配合广告、公关人员，搞好宣传促销工作； ⑥参加销售会议、提出建议； ⑦开发新市场，提出新客户建议； ⑧完成上级交办的其他工作。 现象：这几条职责条款，只是描述一个岗位的工作内容范围，它实质上是岗位分工说明，而不是对岗位责任的规定。这些条款，大都是笼统的、定性的、粗略的工作要求，责任没有细化、量化，没有实施细则，没有执行标准，也没有检查考核细则。这样员工执行起来，就有很大的弹性空间，有很大的随意性。 所以，这样的责任制，是模糊责任制，随意责任制。既是随意责任，员工自然可以随意执行，随意工作。所以，员工做事不