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2011年物业管理师－全真模拟试题(北京) 　　一、单选题（每题1分，满分60分）　　1、物业管理起源于19世纪60年代的（ C　）。　　A.德国　　B.美国　　C.英国　　D.法国 　　2、（ B　）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。　　A.物业管理　　B.房地产　　C.不动产　　D.单元性地产 　　3、因为物业具有（ B　），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。　　A.稳定性　　B.固定性　　C.耐久性　　D.多样性 　　4、物业管理是围绕着创造（ C　）这一中心开展各项工作的企业行为。　　A.经济效益　　B.社会效益　　C.安居乐业　　D.保值增值 　　5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D　）。　　A.维修　　B.管理　　C.经营　　D.服务 　　6、物业管理的主要内容不包括（ A　）。　　A.财务管理　　B.保洁管理　　C.环境经营　　D.车辆管理 　　7、房屋装修规划、设计由（ C　）进行。　　A.房地产开发商　　B.房地产行政管理部门　　C.业主和使用人　　D.物业管理公司 　　8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ A　）原则。　　A.产权“经营权分离　　B.业主之上　　C.专业高效　　D.公平竞争 　　9、物业管理企业可以根据需要通过（ B　）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。　　A.承包　　B.签订合同　　C.双方协商　　D.中介 　　10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A　）。　　A.质价相符　　B.能够接受　　C.价格优惠　　D.价格偏低 　　11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ D　）为依据。　　A.企业的规章制度　　B.业主委员会章程　　C.上级行政部门的指示　　D.法律、法规 　　12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ B　）。　　A.仪表端庄，形象良好　　B.忠于职守，尽职尽责　　C.体魄健康，胸怀宽广　　D.语言流畅，表达力强 　　13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（ A）的职业道德要求。　　A.忠于职守，尽职尽责　　B.实事求是，办事公道　　C.谦虚谨慎，文明礼貌　　D.遵守纪律，奉公守法 　　14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A　）。　　A.积极主动，讲求实效　　B.谦虚谨慎，文明礼貌　　C.刻苦学习，提高素质　　D.仪表端庄，良好形象 　　15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ C　）。　　A.必须马上修好　　B.必须三天内解决　　C.要力争当日给用户答复　　D.要力争三天内给予答复 　　16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（ D　）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。　　A.场地　　B.绿化带　　C.道路　　D.周围环境 　　17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（ C　）。　　A.管理部　　B.服务部　　C.监察部　　D.产业部 　　18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ C　）。　　A.业主直接进行的　　B.通过房地产行政部门实现的　　C.通过业主大会和业主代表大会实现的　　D.通过物业管理公司实现的 　　19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（ B　）平方米建筑面积产生一名小组成员。　　A.300~500　　B.500~1000　　C.1000~1500　　D.1000~2000 　　20、第一次业主大会或业主代表大会由（ D　）组织召开。　　A.房地产行政管理部门　　B.房屋出售单位　　C.业主委员会和物业管理公司　　D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。 　　21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（ C　）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。　　A.20%　　B.30%　　C.50%　　D.80% 　　22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（ A　）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。　　A.30%　　B.50%　　C.60%　　D.80% 　　23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ B　），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。　　A.满一年　　B.满两年　　C.一