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咨询实施步骤 1.建立关系 2.问诊 3.诊断 4.基本信息，提出模糊预约 5.堵住借口 6.具体预约时间 7.电话确认预约信息 8.发送预约号 一、建立咨访关系 1.简单回应病人，并及时介绍医院 不孕科：我院是华东地区最权威的不孕不育诊疗机构，也是全国不孕不育专科示范医院 妇科：我院是妇科新科技推广应用示范基地，是华东地区最专业的妇科诊疗机构 男科：我院男性科配备有全套男科微创设备，手术都是由专家亲自主刀的。 个案介绍 男科：我想做包皮手术 在线医生：可以的，我院的包皮手术都是由权威专家亲自主刀，非常安全。（同时抛出问题） 妇科：宫颈糜烂是怎么治疗的？ 在线医生：正常白带呈白色糊状或蛋清样，高度粘稠，无腥臭味，量少。若生殖道出现炎症感染等病情时 白带的量、性状、气味都会发生改变 不孕：我跟老公结婚好几年了，都没有小孩 在线医生：如果你们婚后有正常的性生活，没有避孕，现在要考虑不孕的问题。我院是全国不孕不育示范基地，对于不孕的诊断和治疗是非常权威的。 不育：我在医院检查说我精子质量不好，想咨询一下在线医生：可以的，我院是华东地区最权威的不孕不育诊疗基地，对于男性不育的治疗是非常专业的。你现在具体是什么样的情况？ 2.五句之内找到赏识点，肯定病人的求治动机 例：你的健康意识很强，我很认同你的这个想法 （包皮过长） 看来你也非常的专业，确实，在XX的