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同理心倾听;第1把：具体化的赞美
第2把：从否定到肯定的评价
第3把：及时赞美
第4把：主动打招呼
第5把: 指出别人的变化
第6把：与自已做对比
第7把: 逐渐增强的评价
第8把: 似否定实肯定的赞美
第9把：信任刺激
第10把：给对方没有期待的评价
第11把：间接夸人
第12把：记住对方特别的日子或是事情
第13把：投其所好 ;认识同理心
同理心倾听
同理心训练;什么是同理心;;说明：
我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。
善听才能善言，善听才能善行。;1）同理心并非等同于同情心。
2）同理心不是天生的，是可以培养的。
3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。;忽视
假装听
选择性倾听
留意的听
同理心倾听;站在对方的角度
能专心听对方说话，让对方觉得被尊重
能正确辩识对方情绪
能正确解读对方说话的含义 ;情境模拟：
假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？;同理心对话模拟：
「打针很痛喔！」 「你很想不要打针是吗？」
「很想把这点滴拿掉是吗？」
「你害怕打针打很久？」
「我去问医生，可不可以不要打？」
「......;能正确解读对方说话的含义;情境一：
小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。” ，小张的意思是（ ）;情境二：
小张说：“嗨，???用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。”小张的意思是（ ）;情境三：
小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。” 小张的意思是（ ）;情境四：
“说来也奇怪，我用了一周的时间做这个客户，销量还是不高。”小张的意思是（ ）
; 从同理心的角度我知道大家累了，该下课了！;课程准备
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