物业管理师综合能力题试卷.docVIP

1、?物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。 　　A.企业的规章制度 　　B.业主委员会章程 　　C.上级行政部门的指示 　　D.法律、法规 标准答案：?d?? 2、?物业管理人员应具备的职业道德之一是()。 　　A.仪表端庄，形象良好 　　B.忠于职守，尽职尽责 　　C.体魄健康，胸怀宽广 　　D.语言流畅，表达力强??标准答案：?b???3、?物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。 　　A.忠于职守，尽职尽责 　　B.实事求是，办事公道 　　C.谦虚谨慎，文明礼貌 　　D.遵守纪律，奉公守法 标准答案：?a???4、?物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()?。 　　A.积极主动，讲求实效 　　B.谦虚谨慎，文明礼貌 　　C.刻苦学习，提高素质 　　D.仪表端庄，良好形象 标准答案：?a?? 5、?讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。 　　A.必须马上修好不错哦 　　B.必须三天内解决 　　C.要力争当日给用户答复 　　D.要力争三天内给予答复 标