管理的实践-德鲁克.ppt

管理的实践 BY -李珂 The Practice of Management Hello大家好， 我是LIKE 李珂（148303127) 我负责的页数是 1-114页 全书概况 《管理的实践》是第一本视管理为整体、率先说明管理是企业的特殊功能的书。 本书以实际案例的实践为基础，以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作” 三项管理任务为主线，提供了管理观念、原则和工具，揭示了管理的本质，是一 套极具系统化的管理知识。 该书具有高度洞察性、前瞻性和启发性的优点。 1.管理的作用 管理是由现代工业社会体系的性质所决定的，也是由现代工商业企业的需求决定的。 管理对于经济体是否繁荣是决定性的。 （1）首要职能: 经济绩效 是由企业盈利的本质决定的；意味着管理是一种经济机制，所有的管理活动都必须以经济 尺度作为其首要尺度。 导论 管理的性质 (2)首要职责：管理企业 管理企业不能照搬其他机构； 管理不是一门精确的科学，是一种实践。 （3）管理的第二种职能：对管理人员的管理 管理人员的成本是昂贵的； 人力资源是增值的。 （4）管理的第三种职能：对工人和工作的管理 把合适的人安排到合适的岗位上去; 对人员的激励使之达到好的工作状态. 自动化是一种概念体系 第一个概念是高度抽象的概念； 第二个概念是工作性质的概念。 对管理人员的要求 对管理人员各方面的要求大大提高； 新技术的出现强调更高的自治、灵活和分权。 4.西尔斯公司的例子 企业是由人们创造和管理的，并不是由某些“外在力量”管理的。 不能以利润来解释和界定企业。 邮购式销售 零售商店式销售 新的转型 企业是什么? （1）企业的目的 对企业的目的，只有一个有说服力的定义，那就是造就顾客。 （2）企业的两种基本职能 营销：挖掘市场需求和销售产品 创新：对产品的服务更多地改进 5. （3）企业是实现经济利益增长的机构 （4）有效地利用一切创造财富的资源 生产率的提高来自于智力资源的积累和提升； 生产率的提高包含着以下因素： 时间资源的对人对物的不同利用 产品组合 生产过程的组合 组织结构和内部活动的平衡 （5）利润的作用 利润是结果——是企业营销、创新和生产能力的绩效； 与此同时，利润是对这种绩效的检验。 利润是企业抵御未来风险的一种方法； 最低限度的利润——保证企业存货。 （1）业务是什么由顾客决定，而不是生产者； （2）“我们的业务是什么”是决定企业成败的最重要问题； （3）我们的业务是什么： 谁是顾客，该怎样接近； 顾客购买什么； 顾客认为的价值是什么。 （4）我们将来的业务是什么，找出四个方面的答案： 市场潜力和市场趋向； 由于经济发震的结果，市场结构将会有什么变化？ 哪些创新将改变顾客的需求，创造新的需求？ 额客有哪些需求自部尚未从向他提供的产品相服务中得到充分的满足？ 7.企业的目标 （1）管理企业就是要平衡各种各样的目标。 （2）这些目标注该是什么样的目标呢？答案只有一个，任何一个其业绩和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足是重影响的领域，都需要有目标。 （3）关键领域的目标应能使我们做五件事： 用几句概括性的陈述来组织租解释全部的企业现象； 在实践中检验这些陈述； 预测行为； 在制定决策时评价决策的正确性； 能使从事实际经营的企业人士分析他们自己的经验，并由此提高他们的经营绩。 （4）需要制订业绩和成果目标的 市场地位 创新 公共责任感 利润 实物和金融资源 工人的表现和态度 管理人员的表现和培养 生产率 由于企业是一个人的团体，企业的业绩就是人的业绩。一个人的团体必须建立在共同信念的基础上，必须体现其在共同原则中的凝聚力． 否则它将丧失活力，不能行动．无法要求并使它的成员员做到努力工作，作出在好的业绩。 the big goal （5）怎样确立目标? 只有一种方法可以作出这一决策： 决定在每个领域应该衡量什么，以及衡量的标准应该是什么。 因为人们所采用的衡量方法决定人们所关注的是什么。它使得事情 变得看得见摸得着，那些列入衡量范围的事情变得与己有关，那些不列入衡量范围的事情则眼不见为净。 市场地位 （6）各个领域的目标制定、进展情况 通过市场潜力和提供竞争产品和服务的供货商的业绩来衡量； 销售的数字只有对比才有意义。 创新 每一个企业存在着两种创薪．产品或者服务的创新．以及提供这些产品所需的各种各样技术和活动的创新； 制定创新目标的困难在于难以衡量各种各种创新的相关影响。和重要性； 创新的目标难以衡量； 缓慢推动的创新。 生产率和“贡献值” 确切测评管理能力的标准 实物资源和金融资源 高层决策和专家执行； 强调事前机制 利润率有多大？ 利润的 三个目的 利润是对企