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第三讲 生产部能力素质模型 本次课请大家把重点放在职业素养、知识和技能/能力的三张表格的内容介绍上，但要注意不要面面俱到。作业按照授课计划。 3.1 部门能力素质模型 为能高效地完成生产部各项工作，各岗位的任职人员一般需具备以下三个层面的素质：职业素养、知识、技能／能力，这三者之间的关系如图3-1所示。这三个层面的能力素质能帮助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及组织目标造成负面的影响。 技能/能力问题发现与解决能力 技能/能力 问题发现与解决能力 组织协调能力、计划调度能力 技术创新能力、安全管理能力 质量控制能力、专业学习能力 关注细节能力、产品设计能力 技术需求转化能力 决策能力、教练能力 知识 公司知识 专业技术知识 生产管理知识 产品质量知识 职业素养 责任心、成本意识 成功导向、敬业精神 诚信正直、创新意识、全局观念 图3-1 生产部人员能力素质模型 3.1.1 职业素养是指生产类各岗位内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。对生产部人员来说，应具备的职业素养主要体现在表3-1中所列的九个方面。 表3-1 生产部人员职业素养定义表 序号 素质名称 定义 1 成就导向 又称为进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性愿望 2 敬业精神 指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力 3 责任心 指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识 4 纪律性 指个人自觉遵守公司各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和工作原则相抵触的意愿 5 成本意识 指在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段节约公司资源，使利润最大化的意识 6 诚信正直 指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质 7 创新意识 指个人在工作中不断提出新观念、创造新方法的意识 8 团队意识 指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识 9 全局观念 指在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益 3.1.2生产部人员所需具备的知识 知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。 对于生产部各类人员来说，应具备的知识一般包括四个方面，即公司知识、专业技术知识、生产管理知识、产品质量知识，其定义及分级行为表现如表3-2所示。需要说明的是，不同的生产岗位对其任职人员应掌握的知识类别及水平都有着不同的要求。 表3-2生产部人员知识分级定义表 素质名称 定义 级别 行为表现 公司知识 包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等 1级 了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程 2级 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤 3级 洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现 专业技术知识 指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识 1级 1．熟悉与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程 2．了解本行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的专业技术知识 2级 1．掌握与本岗位相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识 2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题进行总结和分析 3级 1．精通与本领域工作相关的基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程 2．熟悉本行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，并予以解决 生产管理知识 包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法10类相关知识 1级 1．根据职位需要，了解10类知识中第3～5类知识所涉及的概念、内容与方法 2．根据职位需要，掌握10类知识中第3类知识所涉及的概念、内容与方法 2级 1．根据职位需要，掌握10类知识中第4～7类知识所涉及的概念、内容与方法 2．根据职位需要，了解全部10类知识涉及的概念、内容与方法 3级 根据职位需要，掌握10类知识所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中 产品质量知识 包括公司产品的名称、性