城关镇东张营小学公共服务规范.docVIP

城关镇东张营小学公共服务规范 为了更好服务社会、服务家长，也为了切实推进学校公共服务标准化建设，特制定本规范。 ? 一、基本原则? 1.依法合规，根据相关法律、法规、规章及相关政策开展服务，正确行使国家赋予的工作职责，维护社会公共利益和服务对象的合法权益。? 2.公平规范，根据经办程序，公平对待服务对象，规范经办行为，提供规范统一的服务。? 3.优质高效，优化服务环境，完善服务设施，推行文明服务，提高服务效率，保证服务安全。? 4.公开诚信，实行服务公开制度，主动接受政府、社会与服务对象的监督。履行服务承诺，保持执业行为的廉洁性。 二、服务礼仪? 1.教职工仪表应端庄、大方，言行举止文明、规范。? 2.对所有学生一视同仁，不歧视、讽刺、辱骂、体罚或变相体罚学生。? 3.接待家长以礼相见，以诚相待，不训斥家长，挫伤家长感情。? ? 三、具体标准 收费：学校应严格执行上级关于规范教育收费、治理乱收费行为的规定，招生收费标准经物价部门和教育主管部门核准，学校不擅自另立收费项目或提高收费标准。 招生服务：学校执行上级有关招生政策规定，为适龄儿童、少年就读小学，所提供的服务，包括招生政策咨询、升学指导、办理入学手续等。 1.一般要求：学校实行免试就近入学，应遵守上级有关招生工作的规定，做到诚信招生、规范招生、阳光招生，确保公平公正，并自觉接受社会监督。? 2.学校应公开招生咨询电话，提供电话或现场咨询服务，如实宣传学校招生信息，不以不正当手段骗取、强拉和控制生源。? ? 3.义务教育学校不以各种名义分设重点班、快慢班，新生入学实行随机编班，原则上班额不超过?40?人，并接纳符合条件的外来人员随带适龄子女入学。 教育服务：学校有目标、有计划、有系统地对学生施加思想、政治和道德等方面的影响，促进学生逐步形成正确的世界观、人生观、价值观的过程。? 1.学校应培养学生良好的文明行为习惯。加强文明礼貌、遵守纪律、尊敬长辈、诚实守信、团结友爱、勤奋学习、热爱劳动、勤俭节约等基础文明素质养成教育，?引导学生懂得为人处事的基本道理。? 5.2.2?学校应培养学生热爱祖国、热爱人民的社会责任感。加强中华优秀传统文化教育，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神，引导学生认识中华民族的悠久历?史和优良传统，增强民族自尊心、自信心和自豪感。 2.学校应培养学生节约资源、保护环境的意识。加强生态文明教育，引导学生关心生态环境，参与环境保护，从爱护公共卫生和节约粮食、节约用电、节约用水等?点滴小事做起，养成保护环境、低碳消费、健康节约的生活方式。? 3.学校应培养学生积极健康的心理品质。加强对学生理想、心理、学业、生活、健康等多方面的指导。中学阶段应加强学生青春期教育和指导。? 4.学校应培养学生文明上网的自觉自律意识。加强网络道德教育，引导学生文明上网，合理使用互联网、手机以及微博、微信等新媒体，增强对不良信息的辨别能?力。 5. 学校应为家长提供家庭教育指导，通过开设家庭教育讲座和接受家长咨询，帮助家长树立正确的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，营造良好的家庭教育?氛围，共同促进孩子健康成长。 教学服务：学校有目的地引导、帮助学生掌握文化科学基础知识和基本技能，从而促进学生全面提高素质的过程。? 1.学校应坚持以能力为重，注重优化学生知识结构，丰富社会实践，强化能力培养，促进学生主动适应社会需要，着力提高学习能力、实践能力、创新能力。? 2.学校应按课程标准合理编排教学计划，不随意增减课时和增加课程难度。并确保每天1小时阳光体育活动时间，严格控制学生回家作业量。? 3.学校应实行教师教学工作“五认真”制度，督促教师认真备课、认真上课、认真布置作业、认真批改作业、认真辅导学生。? 4.学校应充分利用校内外课程资源，充分满足学生个性发展的多样化选择。? 5.学校应转变教学方式，尊重学生主体地位，积极倡导学生自主、合作、探究学习，培养勤于思考的良好学习习惯，培养搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、?分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。? 6.?学校应注重因材施教，发展学生优势潜能，积极培养学生的创新意识和动手实践能力。关注学生个体差异，耐心帮助学习落后学生培养良好学习习惯，改进学习?方法，提高学习成绩。 7.学校应加强体育、艺术教育，确保体育与健康、艺术类课程的课时，积极开展小型分散、灵活多样的学生体艺类活动，每年举办运动会、校园艺术节，培养发展?学生体育运动技能和艺术特长。? 8.学校应做好学生综合素质评价工作，建立学生成长记录袋。学生评价以激励进步为主要目的，注重过程性、发展性。? 9.学校应确保学生学业水平基本达到各科课程标准要求,《国家学生体质健康标准》测试合格率达到?90％以上。 后勤服务：学校为保障教育教学、校园安全、饮食卫