文明礼仪培训知识之基本礼仪范文.docVIP

文明礼仪培训知识之基本礼仪范文 　　 　　个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 ? 　　 　　保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 ? 　　 　　站姿 ? 　　 　　挺直、舒展，手臂自然下垂。 ? 　　 　　坐姿 ? 　　 　　入座时动作应轻而缓，轻松自然。 ? 　　 　　离座时，应请身份高者先离开。 ? 　　 　　走姿 ? 　　 　　行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 ? 　　 　　态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。 ? 　　 　　着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。 ? 　　 　　男士着装 ? 　　 　　男士穿着西装时务必整洁、笔挺。 ? 　　 　　衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。 ? 　　 　　领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。 ? 　　 　　穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。 ? 　　 　　女士着装 ? 　　 　　办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。 ? 　　 　　个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 ? 　　 　　保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 ? 　　 　　站姿 ? 　　 　　挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 ? 　　 　　坐姿 ? 　　 　　入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。 ? 　　 　　1、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 ? 　　 　　一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜，太轻表示冷淡，太重会使人感到疼痛。三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明，请求原谅，女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。五，多人同时握手注意不要交叉，可待人握完再握，到朋友家中，可只与主人及熟悉的人握手，向其他人点头示意即可。 ? 　　 　　2、个人形象六要素是仪表、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。 ? 　　 　　仪表要端庄，表情要面部常带微笑、温和、亲切、友善、自然的表情;举止要稳重大方，不急躁，举手投足不随意，不夸张。服饰要庄重保守，不宜夸张暴露。谈吐时讲话时要注意把握音调和频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题。待人接物要与人交往要把握分寸，既不能太冷淡，也不宜热情过度。 ? 　　 　　3、在国际礼仪中，应遵守哪些原则?在人际关系中，应遵守信守时间原则;公共场合中，勿碍他人原则，社交活动中，女士优先原则;互相关系中，不得纠正原则;言谈话语中，维护隐私原则，位次排列中，以右为尊原则，保护环境原则。 ? 　　 ?