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管理信息系统 在酒店的应用 简介 随着我国酒店业的日益发展，酒店管理信息系统正在被广泛了解并快速推广,逐渐成为酒店经营管理不可缺少的组成部分，管理信息系统已经成为酒店管理的核心之一。酒店以其高雅整洁舒适的环境、高效率的现代化管理、先进的设施，特别是酒店管理信息系统的应用所带来的良好的企业文明形象，而引人注目。面对日趋激烈的市场竞争,酒店管理人员认识到必须引入酒店管理信息系统,整合酒店信息资源,加强信息流的管理,才能提高酒店的整体素质和市场竞争力。 内容4 应用 框架 1 2 3 1 目标 1.酒店管理信息系统的目标 1.1提高服务水平 1.2提高内部控制能力 1.4提高决策管理水平 1.3提高市场运作能力 1.1提高服务水平 利用计算机强大的数据处理和传递能力,将更多的人力资源用于对客服务,减少工作失误,缩短客人等候时间。计算机特色服务也能提高客人的满意度。酒店的前台服务人员,可以通过系统高效、快捷的为旅客办理各种业务。如登记、预定、结帐等等。能够有效地减轻前台服务员的工作压力,提高工作效率。并且可以减轻酒店的资源浪费、节省开支、提高盈利额。 1.2高内部控制能力 建立预测、预警机制,协助管理人员更有效地控制有限的资源,如客房分配、信用限额、最低库存等。可以限制人的变通性和随意性,强化职能岗位相互制约关系,减少违规和作弊现象的发生,并为审计提供准确依据。 1.3提