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领导的方与圆 —— 曾仕强 中国人真难管！ 多理而少管，是为管理。 自觉、自反和自律。 人性管理。 第一章 洞察人性管理的奥秘 一、中国式管理即人性管理 “中”就是合理，“中庸之道”就是合理化主义。“管理”，管得合理，对方就接受，管得不合理，谁也没用。 管理不只是工具，也不只是方法，更是文化。目的唯一：就是用的有效。 二、管理的原则：以人为本 人性不喜被管，但喜欢被尊重（理），把管做到理就成功了。敬人者，人恒敬之。 三、一切皆变，唯有人性不变 管理不是要官人，而是要管事，管物，管人以外的资源。 人性的特点：1，要创造；2，要自主，不接受他人摆布。 中国人十分重视德行，认为只有品德优秀的人才有资格管理他人。 日本人比职位、年资，尊重前辈；美国人给钱就听话，中国人较复杂。 四、人性不喜欢被管 中国人的“是”与“非”，不明确，互相包含。“是”中有“非”，“非”中有“是”。 工作顺利，讨厌被人管。遭遇困难，特别是走投无路时，需要人管。在他需要时去管他。 人性喜欢理，喜欢被看得起。 “理”的层次比管的层次高得多。“理”就是看得起，互相看得起。 例：讲错话被老板骂，讲正确的话，但地方不适合，场合不适合，让老板没面子也会被老板骂。 作为中国人的领导，看得起所有人。老板看得起干部，就带的动他，干部看得起员工，就带的起他。 作为领导要找到合理点——要随时随地找到合理点。 五、人性管理：管事加理人 事情做得很好——不管 事情做得不好——督促 事情做得很不好——给你难看 把管做到理，成功可待。 “君子务本，本立而道生”。基础确定了，才会有道的存在。 21世纪是中国管理哲学和西方管理科学相结合并获得发扬的世纪，两者缺一都将寸步难行。 第二章 人性管理的重要原则：外圆内方 一、理：看得起，有面子 管理：“管”“理”层次不一，相较而言，会管的人经验不够，方法不足；会理的人比较老到，比较有内涵。要理而不要管，可以管事，但不要管人。 得人心者昌，一个人心里不愉快就没面子，管理者要让人心里愉快。 管理上的若干措施之所以能够收到相当的效果，关键在于使人有荣誉感。 二、要理人管事 掌握好管理的尺度。一个人会翻脸的人不大会骂人，只用脸色显示就够了。 好好干——看得起你；不好好干——提示你，给你脸色看；再不好好干——撒手不管，摔死你。 多数中国人站在不相信的立场来相信，西方人则是站在相信的立场来不相信。 跟中国人讲道理，讲得越有道理，他们越没有面子，就越不能接受。 三、做事要圆通 中国人是信赖启发式。聪明，满脑子智慧。犹豫不定时，不能替他做决定，而是要去启发他，让他自己说。 没有一个中国人承认自己不讲道理（不要脸）。 四、圆通不是圆滑 运用推、拖、拉的方法，到最后没有解决问题，就是圆滑；到最后解决问题了，就是圆通。推卸责任是圆滑，解决问题是为圆通。 一味求快，“死”得更快。 老板想给甲做事，先安排给资历更老的乙，顾及了乙的面子，乙忙不过来推给甲，再给甲做，这样会合作愉快。 人人都要学会推、拖、拉，几点好处： 推、拖、拉是给自己观察局势的时间，审时度势，谋定而后动。 推托拉是要推给最合理的人，推来推去，推给别人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让，众望所归。 推托拉最省力，可以缓解 气氛，以“让”代“争”，看起来是让，但实际上是争。形式斯文、缓和，对情绪化的人来说，是一种保平安的做法 经过推拖拉的过程，工作不但没有受阻，反而会更顺利。 我们要好心好意，要推给最合理的人，要推到大家都有面子，要推到自己将来好做事。而且能够把事情做好。做得皆大欢喜。是因为圆通。中国人很重视人们做事的动机。“运用之妙，存乎于心”。 五、外圆内方真君子 中国人做事有原则：内圆外方 我们看不起没有原则的人，更看不起刚愎自用的人，为何不圆通一点儿呢？ 第三章 外圆内方的要义 一、“方”:方针，准则。 做人要有原则 企业里面，“方”叫做企业文化，领导来讲，“方”就是几个基本不能改变的原则。 “三十而立”到“四十不惑”，不到三十岁不要有原则，因为之前很多错误，经过十年的磨炼，尝试，实践，有把握了，从此就不改变了。 每个人都有自己的原则，替自己负责，你有什么原则，它带来的结果你要负责。 做人还有留有余地。 “君子可欺以方”，太方正了，容易被人利用。年轻人总觉得有正义感，也常为人利用。 一个人有什么原则，最好不要让被人一眼看穿，明明完全了解别人 ，也要部分保留——假装不知道。 “方”放在肚子里，自己清楚，外面所表现出来“圆”。 “圆”：变通，涵养。 会礼让的人永远占便宜，爱争的人永远争得的是一个很小很小的东西。 不要过于在乎背后的评价，要让好人说你好，坏人说你坏。 方形是“经”，圆形是“权”。既要掌握原则，又要善于变通。 方形叫“经”常规，原则的意识；圆形