DCA循环图及应用案例74006.ppt

PDCA小结 PDCA：是最早由休哈特提出来后续由戴明予以发展的，所以 又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D （Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Adjust)--行动，对总结 检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以 上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环 完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式 上升的。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的 工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。 P：制定计划 ? 1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右 2、设立目标：尽孝，令父母放心 3、提出最佳方案：每月回家一次 4、制定措施计划 PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子 D：执行措施计划 ? 措施计划： 1、帮父母做家务，比如打扫卫生。 √ 2、和父母聊天说话两个小时。 √ 3、给父母购买需要的物品。 √ 4、陪母亲逛逛街，与爸爸下下棋、打打牌。 √ 5、每周六晚上给父母打电话问候。 √ PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子 C：检查父母的满意情况 2、希望早日成家 检查执行的结果 按措施 继续执行 总结经验，标准化 PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子 1、父母笑容多了 A：效果情况 1、父母很开心、放心 2、希望早日成家 （将“找一个女朋友”转入下一个PDCA循环） PDCA 案例应用 ——做一个孝顺的好孩子 课程完毕，请多指教 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑 PDCA 循 环 图 PDCA循环图（戴明循环图） PDCA的基础知识 PDCA的八个步骤 PDCA案例应用 定义：PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA 的基础知识 分析说明 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工 作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四 个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO） 执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些 对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功 的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工 作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的 问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 循环过程 ①各级质量管理都有一个PDCA循 环，形成一个大环套小环，一环扣 一环，互相制约，互为补充的有机 整体。 ②每个PDCA循环，都不是在原地 周而复始运转，而是象爬楼梯那 样，每一循环都有新的目标和内 容，这意味着质量管理，经过一次 循环，解决了一批问题，质量水平 有了新的提高。 ③在PDCA循环中，A是一个循环的 关键。 循环特点 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步 骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它 具有如下特点： ⑴大环套小环，小环保大环，推动大循环; ⑵不断前进、不断提高 ; ⑶门路式上升。 结合绩效管理 基本介绍 1、绩效管理的“轨道”--PDCA循环有句俗语， 叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话常常 用来比喻一个团队领导者的作用 。 2、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作 的合乎逻辑的工作程序。绩效管理的“轨道” PDCA循环在绩效管理之上 。 制定绩效计划（P） 绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者员工和管 理者共同承担。在绩效计划里，主要的工作是为员工 指定关键绩效指标 2、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书； 3、帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符合“SMART”原则: SMART原则构成 1. 指标必须是具体的（Specific） 2. 指标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 指标必须是可以达到的（Attainable） 4. 指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant) 5. 指标必须具有明确的截止期限（Time-bound） 准备的资料 ： 1、公司年度经营计划； 2、员工职位说明书； 3、员工前一绩效周期的绩效考核表。 绩效沟通与辅导（D） 关键绩效指标确定以后 ？ 以指导者和帮助者的姿态与