售后服务工作总结.docx

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售后服务工作总结   售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下总结:以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题?   (客户反馈)---〉生产管理,安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨:?   一.售后初期?   1.发货:当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。?   根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员

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