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关于企业管理中“问题即答案”的理解 在企业管理中，经常遇到下属就工作中遇到的难点或问题而束手无策进行请示。那上级如何应对呢？ ?????? 直接给出答案或告诉下属如何解决？还是对下属进行启发式提问呢？我采用后者：问题即是答案。 ??????? 是答案？问题又如何变为答案？对此，我有自己的理解。 ??????? 作为上级，你在管理一个团队并对下属的工作进行指导时，你是扮演一个什么样的角色决定了下属的工作。你应当给他们指出方向、给出指南、给予提示、提出建议、进行提问、反问、提出新的思路，你是他们的启示者。从这个角度出发，你需要重新对自己进行定位，通过某种方式提升你的下属的能力和潜能，你也是在寻找一种不同的方式，为团队的目标实现提供可能。 ?????? ?所以，优秀的管理者当面对下属提出工作的困惑或问难题时，应该进行反问，围绕问题提出问题让下属回答，激发起下属的思维和思路，让下属自己说出解决方案。 ?????? 下属向上级提出问题、难题、遇到的困难、遇到的挑战等时，正是上级收集信息的好时机。而上级提出正确的问题能带来的好处 ?????? ??1、问题可以促进人们思考，必须要需要停下来进行思考，寻找新的方法和途径。 ?????? ??2、问题可以让上级与下级进行沟通，创造良好的平等机制即无压力环境，双方分享点子、思路、想法等，进行有益的不是空洞的对话。 ???????? 3、问题可以让人们发现之间存在的鸿沟和问题，可以发现双方之间原来未知的不和谐。 ?????? ?4、问题让可以在沟通中得到重新认识，重新审视原来有想法和看法，改变认识，在双方碰撞中产生新的东西。 ???????? 5、问题可以让上级与下级之间进行有效沟通，形成有效倾听，拉近距离，建立团队的凝聚力。 如何进行提问与反提问呢？ ??????? 我们需要用提问来获得信息，如果不提问，则什么也不能获得。我们得到的答案都是对提问的反馈。现在的商业世界竞争激烈，大多是以答案为导向的工作方式，每一个人都在寻找更快的解决方案，导致我们经常得到的并不是最有效的解决办法，因为我们失于提出正确的问题——可以产生更好的结果和更多可能性的问题。不幸的是，大多的管理人员更多的聚集于答案，而不是提问。 ?????? 举例： ?????? 提问方式 七个问： 1、如何让其他部门支持你冲业绩？ 2、一个优秀的团队必需的6种人！你的团队有吗？ 3、为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？ 4、为什么这样多的人陷入了无效的、甚至毫无意义的工作中？ 5、影响人们工作的关键要素是什么？ 6、人员为什么会流动？ 7、为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？ ? 请回答问题之一即可： 回答第一个问题： 1、告诉其它部门，我需要什么帮助,而不是让人猜。 2、要体现出我的工作没有其它部门和人员是不行的，“我需要你们”。我们双方是合作而不是指使。 3、管理者之间的交流、沟通，相互了解，是基础 ? 又问：那么针对第一个回答，还可以更具体的是什么? 回答： 1、对自己的工作程序、环节必须清楚，这样才能知道某个时段需要什么？需要谁来帮助。 2、由于相关部门众多，每个部门的工作各不相同，差异很大，所以对其它部门和人员的职责有一个清晰的认识和了解。 3、我要什么？谁能提供给我？提供到什么程度？具体的时间、地点、标准等一系列都要具体和明确。? 总结 其实刚才的过程就是还原了有人问问题的过程，不直接答，反问——给时限——指导——监督——再指导——实现。是让他们提问者自己回答自己问题，引发向内思维，才能突破。 他问问题，我反问，他回答。我指导性提问。 再针对1个提问，再回答，指导， 3-5个回合，试用。 在纠偏 再重复以上 现分享，供讨论。