手机银行客户营销话术.docxVIP

营销切入点 1.快捷：免输入收款人具体网点名称、实时到账 2.免费：所有汇款业务都是免费 3.便捷：签约跨行账户管理即可管理他行账户 4.新颖：手机号转账，本他行皆可 5.便民：网点排号 手机银行客户营销话术（针对各银行） 一、对于转账收费类银行（费率见《手机银行各银行评价》） ★对工商银行客户 客户：我现在使用的是工商银行的手机银行，很方便。 民生：工商银行手机跨行转账贵，5000元就要25元手续费，我行免费。并且您通过我们手机银行还可以进行手机号转账、跨行账户管理、网点排号，这都是工行做不到的。 客户：那我办！ ★对中国银行客户： 客户：我现在使用的是中国银行的手机银行，很方便。 民生：中国银行手机跨行转账贵，2万元就要12元手续费，我行免费。我行还支持免输入收款人支行名称汇款、手机号汇款、网点排号、跨行账户管理，这些功能都是中行做不到的。并且您还可以在通过家里、办公室、餐厅的无线网络登录我行手机银行！中行还必须通过消耗运营商的流量才可以！ 客户：那我办！ ★对建设银行客户：（重点） 客户：我现在使用的是建设银行的手机银行，大额转账很方便！ 民生：我行手机银行目前是定位在满足您小额支付的需求，如果进行大额支付，就可以通过我们的网上银行！建行跨行转账1万元就要收取15元手续费，我行免费。并且您通过我们手机银行可以进行跨行账户管理、信用卡分期、基金买卖、网点排号，这些建行都是做不到的。 客户：那我办！ ★对兴业银行客户 客户：我现在使用的是兴业银行的手机银行，很方便！ 民生：兴业手机银行转账贵，5万元就要10.5元手续费，我行免费！并且您可以通过我行手机银行进行跨行账户管理、网点排号，手机号汇款、手机证券等功能，这些都是兴业做不到的。并且您还可以在通过家里、办公室、餐厅的无线网络登录我行手机银行！兴业还必须通过消耗运营商的流量才可以！ 客户：那我办！ ★对邮储银行客户 客户：我现在使用的是邮储银行的手机银行，很方便！ 民生：邮储银行转账贵，最高40元才封顶，我行可以实现全部免费，并且我行的手机号转账、跨行账户管理、网点排号也是邮储无法实现的。 客户：那我办！ 二、对于转账免费类银行（农、招、平、交、信） ★对农业银行客户： 客户：我现在使用的是农业银行的手机银行，很方便！ 民生：我行汇款可以免输入收款人支行名，让您的汇款更便捷！并且通过我行手机银行还可以办理理财、跨行账户管理、信用卡分期、手机号汇款、网点排号，这些都是农行做不到的！ 客户：那我办！ ★对招商银行客户： 客户：我现在使用的是招商银行的手机银行，很方便！ 民生：我行汇款可以免输入收款人支行名，让您的汇款更便捷！并且通过我行手机银行还可以缴移动手机费、跨行账户管理、网点排号，这些都是招商做不到的！ 客户：那我办！ ★对平安银行客户（难点） 客户：我现在使用的是平安银行的手机银行，很方便！ 民生：我行汇款可以免输入收款人支行名，让您的汇款更便捷！而且平安手机银行能实现的功能我行都能实现（除了转账限额），并且我行还创新的推出了手机号汇款、网点排号，这些都是平安做不到的！（营销平安客户时，最好加入其它产品，如流水贷、乐收银，以产品包取胜！） 客户：那我办！ ★对交通银行客户 客户：我现在使用的是交通银行的手机银行。 民生：我行手机银行可以实现跨行账户管理、网点排号、手机号汇款，这些都是交行无法实现的。（营销交通客户时，最好加入其它产品，如流水贷、乐收银，以产品包取胜！） 客户：那我办！ ★对中信银行客户 客户：我现在使用的是中信银行的手机银行。 民生：中信银行手机银行汇款需要在网银上绑定收款人，很不方便，我行可以实现手机上输入转账卡号并且免输收款网点名称，是真正的方便！ 客户：我办！ 手机银行客户营销话术（针对产品） ★免输入收款人网点名称 民生：我行转账可以免去您输入收款人具体网点名称的麻烦！ 客户：我用的是建设银行的手机银行也可以实现这个功能。 民生：是的，但是建行/工行/中行/兴业需要收费，我行转账费用全免！ （招商、农行、平安、交通可实现免费，但是需要输入网点名，目前只有交行转账免费+免输入支行名称） ★网银互联：免费、7*24小时运行、实时到账、免输入收款人网点 （除交行，没有银行可以同时实现以上优惠，若客户提到交行，可将话题拓展至网银的优势，交行网银70元且转账费率高，故综上应将我行设为主结算行） ★跨行账户管理:他行账户查询、转账 民生：只要您在网银上做了跨行账户管理，那么您在手机上同样可以实现他行账户的查询、转账！ 客户：兴业、浦发也可以！ 民生：但是他们从不管从手机银行还是网银上发起的转账交易都是要收费的，而我行是全免！ ★手机号转账： 民生：不管收款人是哪家银行的客户，只要您知道他的手机号，我们就可以把资金划入他的账号。 客户：我听说很多银行都可以