从宏观到微观精细化管理.pptVIP

浅谈营销管理与销售管理 2013年9月 北科博研.侯君潮 ——从宏观到微观的精细化管理 目 录 第一部分 管理学简介 个人见解 第三部分 营销管理与销售管理 第二部分 营销与销售的区别 从宏观到微观的精细化管理 CRM 管理学 四大原理 管理学简介 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 管理学（Management Science）是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题，如用运筹学、统计学、心理学、行为学等来定量定性分析。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。经济学是解释问题，而管理学则是解决问题。 管理学简介 目 录 第一部分 管理学简介 个人见解 第三部分 营销管理与销售管理 第二部分 营销与销售的区别 从宏观到微观的精细化管理 CRM 管理学 四大原理 营销管理与销售管理 市场营销与销售虽然都要研究销售策略和技巧，但存在着根本区别： 出发点不同 目的不同 手段不同 过程不同 从管理的角度，市场营销管理包括三个层次：一是规划(策划)，二是管理，三是实施。而销售仅仅是实施过程中一个部门或环节的工作 营销管理与销售管理 营销管理与销售管理 营销管理与销售管理 售前分析 了解自身优势与劣势，把握机遇，规避威胁 客户所关心的——技术实力、行业口碑、企业资质、客户收益、价格等。