工程项目管理6工程项目质量管理.ppt

(1)因果分析图绘制原理。尽管影响项目质量的原因很多，且关系复杂，但归纳起来，存在两种互为依存的关系，即平行关系和因果关系。因果分析图能同时整理出这两种关系。 (2)因果分析图的绘制步骤。现以混凝土强度不足的质量问题为例说明原因罗列型因果分析图的绘制步骤。 ①决定特性 特性就是需要解决的质量问题，放在主干箭头的前面。本例的特性是混凝土强度不足。 * ②确定影响质量特性的大原因 a.影响混凝土强度的大原因主要有人、材料、工艺、设备和环境五个方面。 b.进一步确定中、小原因。围绕着大原因进行层层分析，确定影响混凝土强度的中、小原因(中、小、更小)。 c.补充遗漏的因素。发扬技术民主，反复讨论，补充遗漏的因素。 d.制定对策。针对影响质量的因素，有的放矢地制定对策，并落实解决问题的人和时间，通过对策计划表的形式加以表达，并限期改正。 * 图6.8为本例所绘制出的因果分析图。 图6.8 混凝土强度不足因果分析图 * 6.5.4 直方图法 为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组所包含数据的频数或频率的大小用直方柱的高度表示，这种图形称为直方图，如图6.9所示。以频数为纵坐标的直方图称为频数直方图，以频率为纵坐标的直方图称为频率直方图。 * 图6.9 频率直方图 * (1)正常型 正常型直方图的图形为左右大体对称的山峰形状，如图6.10(a)所示。图的中部有一峰值，两侧的分布大体对称且越偏离峰值直方柱的高度越小，符合正态分布。表明这批数据所代表的工序处于稳定状态。 * (2)异常型 与正常型分布状态相比，带有某种缺陷的直方图为异常型直方图。表明这批数据所代表的工序处于不稳定状态。常见的异常型直方图有以下几种： ①偏向型。直方的顶峰偏向一侧。这往往是由于只控制一侧界限，或一侧控制严格、另一侧控制宽松所造成的。根据直方的顶峰偏向的位置不同，有左偏峰型和右偏峰型，如图6.10(b)、图6.10(c)所示。 * * ②双峰型。一个直方图出现两个顶峰，如图6.10(d)所示。往往是由于两种不同的分布混在一起所造成的。 * ③平峰型。在整个分布范围内，频数(频率)的大小差距不大，形成平峰型直方图，如图6.10(e)所示。 * ④高端型。直方图的一侧出现陡峭绝壁状态，如图6.10(f)所示。 * 图6.4 施工质量保证体系关系图 * （1）施工质量保证体系的内容 ①现场施工质量控制的目标体系； ②现场施工质量控制的业务职能(部门)分工； ③现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程，如技术质量岗位责任制度、施工质量检查检验制度、检测试验管理制度、信息档案管理制度、质量控制例会制度等，以及各相关方面的工作流程； ④现场施工质量计划或施工组织设计文件； ⑤现场施工质量控制点及其控制措施； ⑥现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其运行措施，如与业主方、监理方、设计方、分包方、供应方、政府等方面以及本企业职能部门的沟通关系。 * （2）施工质量保证体系的特点 施工质量保证体系并非独立于现场施工管理组织以外的专门组织系统，而是通过以上内容所形成的现场施工质量保证的制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注入质量控制的活力和机制。 施工质量保证体系有如下特点： ①系统性。 ②互动性。 ③双重性。 ④一次性。 * 6.4.2施工质量保证体系的运行 （1）PDCA循环原理 施工质量保证体系的运行，是以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环(图6.5)原理展开。 * 图6.5 PDCA循环示意图 * ①计划(Plan)。 现场施工管理组织应根据其任务目标和责任范围，建立施工质量控制的管理制度，对质量工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等做出具体规定并形成相关文件。施工质量计划编成后，还需对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性等进行分析论证，并按规定的程序与权限经过审批后执行。 * ②实施(Do)。 包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动。计划交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握施工质量标准，从而规范作业和管理行为，正确执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预期的施工质量目标。 * ③检查(Check)。 指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。 各类检查也都包