公共关系的工作程序.PPT

简单随机抽样 抓阄 抽签 分层抽样 按比例在每层中抽取一定数量的单位 多段抽样 抽取范围逐步缩小，直至在较小单元里提取样本。 20个 公司 1个 公司 1个 工厂 1个 车间 1个 班组 * * * * * * * * Step 1. 公共关系调查 Step 2. 公共关系策划 Step 3. 公共关系实施 Step 4. 公共关系评估 第四章 公共关系工作程序 形象分析 形象传播 形象设计 形象评估 1 4 3 2 公关调查 公关策划 公关实施 公关检测 我们做得如何说得如何 我们应该怎样做怎样说 我们目前的状况如何？ 我们应该做什么说什么 1、调查研究 2、策划设计 3、传播实施 4、评价总结 公共关系的四步工作法 第一节 公共关系调查 4.1.1公共关系调查的含义 公共关系调查是指组织的公共关系部门和人员运用科学的方法向公众了解组织公共关系状态的活动。 调查研究作用 1 组织基本 情况 2 公众基本 情况 3 环境基本 情况 一、调查基本内容 产品 质量、价格、服务、特色、包装、满意点、与同类产品相比的优缺点、竞争对手情况。 组织 品牌 美誉度、 知名度 广式月饼、 麦当劳早餐、 双种子餐厅 100 知名度 50 0 50 100 美誉度 组织形象地位图 甲 乙 丙 丁 A B C D 形象要素差距图 形象分析 1、第一象限：知名