培训团队建设沟通的魅力.ppt

你们好 无人不会，是否深谙其道就是一门学问了 沟者，构筑管道也 通者，顺畅也 一个称职的CEO要具备的素质有两条： 首先是沟通的能力； 还有就是对人进行管理的能力。 乔尔玛·奥利拉 美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO * 沟通的魅力 Bread PPT * 通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。 “魅力” 如何定义 外形 内涵 智慧 * 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 * 微笑 表情 * 眼神 恐惧 诚恳 表情 专注 * 落落大方 仪态 * 肢体语言 仪态 * 仪态 穿着 * 音量 适度且不造作 * 距离 距离产生美，保持一定的磁场 90CM * 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 * 用词是否准确 Please 谦虚但不虚伪 多用敬语 Can I… 慎用反问多用征询语句 包容的心态 善于聆听 不抢话，不现场纠错 * 沟通展现你的魅力 第一篇章 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 * 记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句语推测 36计的应用 近语的选择 记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句与推测 察言观色 36计的应用 近语的选择 * 工作中的沟通 第二篇章 上级 同事 工作对象 * 预判准确 不拘谨不放肆 了解领导的习惯、观察领导的心情 BOSS上级 沟通信息的准确 言简意赅 思考到位 * 尊重 豁达的心 注意用语 情绪的控制 Colleague 同事 * Partner工作对象 戒骄戒躁有一颗宽容的心 善用缓兵之计 坚持原则底线 聆听、给予关注、抓住沟通的要点 讲道理摆事实 语速平缓，底气充足 点到为止 * 提升沟通能力 第三篇章 * 幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信 沟通能力训练 幽默细胞 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信 1 3 涉略大量信息 形成独特的见解 4 … Who? 业务的专业化 演讲能力训练 2 5 6 7 * 沟通药方 第四篇章 沟通的最高境界 星云大师的介绍 心药方：50 禅学的地图 良好的沟通 * 用心沟通 沟通的最高境界 *