国家人力资源二级考试教材重点(有目录).docxVIP

目 录 第一章 人力资源规划 2 第一节 企业组织结构设计与变革 2 第一单元 企业组织结构设计 2 第二单元 企业组织结构变革 4 第二节 企业人力资源规划的基本程序 5 第三节 企业人力资源的需求预测 7 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 7 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 9 第三单元 企业人力资源的总量预测 10 第四单元 企业人力资源的结构预测 11 第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 11 第一单元 企业人力资源供给分析 11 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 12 第二章 招聘与配置 13 第一节 员工素质测评标准体系的构建 13 第二节 面试的组织与实施 17 第一单元 面试的基本程序 17 第二单元 结构化面试的组织与实施 19 第三单元 群体决策法的组织与实施 20 第三节 无领导小组讨论的组织与实施 20 第一单元 无领导小组讨论的操作流程 20 第二单元 无领导小组讨论的题目设计 21 第三章 培训与开发 23 第一节 企业员工培训规划与课程设计 23 第一单元 员工培训规划的制定 23 第二单元 教学计划的制定 25 第三单元 培训课程的设计 27 第四单元 企业培训资源的开发 30 第五单元 企业管理人员的培训设计 31 第二节 企业员工培训效果的评估 34 第一单元 培训评估系统的设计 34 第二单元 培训评估标准的确立 37 第三单元 培训效果评估的方法 40 第四单元 撰写培训效果评估报告 42 第四章 绩效管理 43 第一节 绩效考评的方法与应用 43 第一单元 绩效考评的方法 43 第二单元 绩效考评方法的应用 45 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 46 第一单元 绩效考评指标体系设计 46 第二单元 绩效考评标准的设计 48 第三节 关键绩效指标的设定与应用 48 第 1 页 共 74 页 第四节 360 度考评方法 53 第五章 薪酬管理 54 第一节 薪酬调查 54 第一单元 薪酬市场调查 54 第二单元 员工薪酬满意度调查 56 第二节 工作岗位分类 56 第三节 企业工资制度设计与调整 58 第一单元 企业工资制度的设计 58 第二单元 宽带式工资结构设计 62 第三单元 企业工资制度的调整 63 第四节 企业员工薪酬计划的制定 63 第五节 企业补充保险 65 第六章 劳动关系管理 66 第一节 劳动者派遣管理 66 第二节 工资集体协商 67 第三节 劳动安全卫生管理 70 第四节 企业劳动争议处理 70 人力资源管理二级考试教材重点 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 学习目标 掌握组织结构设计的基本原理，新型组织结构模式，以及组织结构设计的程序。 知识要求 一、组织结构设计的基本理论 组织结构：是组织内部分工协作的基本形式或框架。 组织结构设计：是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 （一） 组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1．组织理论与组织设计理论的对比分析结果：组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 2．组织理论发展的三阶段： 1）古典组织理论：以马克思·韦伯、亨利·法约尔等人的行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。 2）近代组织理论：以行为科学为理论依据，着重强调人的因素。 3）现代组织理论：从行为科学中分离出来，以权变管理理论为依据 3．组织设计理论的分类 组织设计理论被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论 2 页 共 74 页 静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。古典组织学派在这一方面，已做了大量的研究。动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题。诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占主导地位，依然是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。 （二）组织设计的基本原则 组织设计的基本原则：（一般记忆） 1．管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学派泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了 8 条指导原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则。 2．美国管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的 15 条基本原则：目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、