丰田问题解决.pptVIP

丰田问题解决的方法;【丰田管理】的整体概要;方针管理？;;FTCE期望的各级人员应具备的能力;1.日常工作中的基本意识;;現　　状;;“没有人比完全意识不到问题的人更有问题” （没有问题才是最大的问题） 　by大野耐一;1.请选择目前A遇到的最大问题是？ （A）担当业务种类过多 （B）公司缺乏对应此工作量的人手 （C）A尚未熟练掌握业务内容 （D）A在工作中经常出错;A;Step１.明确问题;■详细说明; ① 要达成目的，必须弄清楚 “为谁”“何时”“做什么”“做到何种程度” “现状如何”等 问题，以及工作的理想状态是怎样。 ② 确认是否对“ 真正的目的”做出了贡献;（３）将现状与“理想状态”之间的差距可视化;Step ２.分解问题;例）将“销售任务未完成”问题层次化的切入点;优先顺序;（３）「现地现物」地观察流程，明确问题点;Step３.决定目标;（２）制定定量、具体且有挑战性的目标;■详细说明;Step４.把握根本原因;（１）抛弃先入观念，从多方面思考原因;（２）本着现地现物的精神，在尊重事实基础上反复追问“为什么”;（３）把握根本原因;Step５.制定对策;▼思考对策的要点;（２）筛选出附加值较高的对策方案;（４）制定明确具体的实施计划;Step６. 贯彻实施对策;（２）通过及时的报告、联络和商谈共享进展信息;Step７.评价结果与过程;Step８.巩固成果;