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打造杰出班组长 班组长的角色认知 君子先行其言而后从之: 下属通常不是听领导者说什么而是看领导做什么。如果组织里的其他人没有看到领导者全力以赴，他们也不会努力工作。 1、大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2、大多数人都没有什么雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让别人领导。 3、大多数人都是以个人为中心的，这会导致个人目标与组织目标相互矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 4、易受别人影响 5、保守 6、只有少数人能够克服自己，担负管理责任 终身雇佣制：即使经营不佳一般也不解雇工人 缓慢的评价和晋升：对职工要经过较长时间的考验再作全面评价 分散与集中决策：企业的重大决策，由下而上 含蓄的控制，但检测手段明确正规。基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质，就地解决，另一方面要在上报情况前，协同有关部门共同制定出解决问题方案 融洽管理人员与职工的关系。全面关心职工生活 让职工得到多方面的锻炼。注意培养职工的专业知识能力，又注意使职工获得多方面的工作经验 二 班组长的角色与功能 三、班组长的职责---示例 四、班组长的九重角色 班组长的管理功能 五 班组长应具备的能力条件 （2）管理知识 团队管理 时间管理 执行力 安全管理 授权与激励 精益生产 短板法则 TTT (3)善于处理人际关系的技能 (4) 具有缜密、系统性的思考能力。 PDCＡ ８Ｄ ４Ｍ１Ｅ ＥＣＲＳ 管理者在从事