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产品生命周期与消费者心理; 零售商应该评估所经营的每种新产品或服务的增长潜力。三个有特殊意义的增长变量是：最初的销售速度、每段时期内的最大销售潜力和销售周期的长度。即一种新产品或服务销售的速度有多快？一个季度或一年内能够达到的最大销售额/销量是多少？产品或服务持续销售的时间有多长？在制定零售战略计划的时候，评估增长潜力的一个有用工具是产品生命周期（product life cycle），它可以显示一种产品或服务在其生命过程中的预期行为。; 传统的产品生命周期有四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期（如图14-3所示）;战略变量; ; 当革新消费者购买新产品或服务并将它推荐给朋友的时候，销售额迅速攀升，产品生命周期进入成长期。目标市场扩张到包括中等收入的消费者，他们的革新精神比一般人稍微多一些。新产品可能出现各种改形变异，产品线从宽度和深度方面膨胀。经营该产品的零售商数量增加。价格折扣还没有广泛采用，但是各家零售商提供多种价格、顾客服务和质量。零售促销更具权导性，目的是告诉消费者产品的效用和附加服务。供应商的数量也增加了。; 在成熟期内，销售额达到最高水平。目标市场的最大部分也在这个时期达到。低等、中等和高收入消费者在广泛的产品供给中各取所需。各种类型的零售商（从折扣商店到高档商店）以不同方式经营该产品或服务。有信誉的零售商继续强调品牌名称和顾客服务，