通信-活动-摩托罗拉会.ppt

礼仪人员的管理协调： 礼仪人员管理 －大会开始前一天， B－doing将带领礼仪人员熟悉场地，做会前培训、沟通，部署各岗位工作职责，明确分工，以便更好的在会议中提供优质的服务； －会议当天上午统一在秘书室开沟通会，再次明确各人的职责； －礼仪人员统一着装，便于参会来宾识别； －工作期间不许使用手机，不许闲谈；始终保持仪态大方得体，面带微笑； －工作态度端正，积极热情。遇到客人有问题时，主动上前询问，提供答案。 －如遇到问题，及时与会务组人员联系； －服从组长分配，不私自调换岗位；离开岗位时必须提前通知小组负责人员； －活动期间按时到达现场，不得迟到，早退； －活动结束后，有序离场。 保安规划: 保安队伍以酒店为主，如不能满足会议要求，再进行专业保安公司的聘请工作； 保安人数会根据大会进行的天数、规模、分散程度，进行搭配、重点管理、点面具到的原则； 现场保安规划 保安现场管理: －会议前一天B－doing对所有保安人员进行培训，确保每名保安人员熟悉工作流程、熟悉场地环境； －会议前一天对保安部经理提示会议中需注意的重点问题：如胸卡请柬样式，签到处开放时间，签到处秩序问题，会场秩序问题等； －要求保安人员对来宾做到有礼有节，注意文明礼貌用语，热情周到的服务，杜绝不文明或粗暴举动； －禁止私自离开、调换工作岗位，如有需要，必须与会务人员沟通； －工作期间禁止使用手机接打电话； －注