茶楼培训资料.doc

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职责描述 一、茶楼经理?? (一)任务:负责茶楼服务管理本部门的各项工作 ?? 汇报:总经理 ?? 管理:茶楼全体员工 ? ?职责范围: 制定茶楼年、月度营业计划。分析、报告月度经营情况。领导本部门员工积极完成各项 经营指标。 ?? 2、推广品茶销售,根据市场情况和季节变化制定促销计划。如推出有特色的茶点、茶食、和饮品,或举办有特色的品茶会、茶艺表演宣传。 ?? 3、控制茶叶下茶量、泡茶温度,茶艺表演节奏、茶艺表演过程当中的礼仪和茶文化知识的介绍、泡茶的时间和要求,正确控制毛利率和成本。加强茶叶管理,降低成本,增加盈利。 ? 4、制定服务标准和操作规范,

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